Profils NetApp à Toulouse (IT)

Lieu de prestation : Toulouse/Blagnac Rythme : 2 jours de télétravail / semaine (full time sur site le premier mois de prestation) Démarrage de la prestation : 5 mai / ASAP Durée mission : 9 mois Maîtrise du français et de l?anglais : obligatoire (si ne vous maitrisez pas les deux langues merci de ne pas postuler à cette offre) Déplacements occasionnels (en région) en fonction des besoins projets CONTEXTE GENERAL de la prestation Le Département « Infrastructure et Support » de la Direction du Système d?Information est :

• Centre d?Ingénierie pour la réalisation des Projets du Schéma Directeur du SI,
• Le lien quotidien entre les clients du SI et la DSI. Sa mission première consiste à s?assurer de la bonne tenue des niveaux de service contractualisés avec les clients.

Ce département est structuré en 4 centres de services (CDS):

1. Business Delivery (gestion de projet, architecture)
2. IT Operations Center (build et run de Systèmes, Stockage, Réseau and Sécurité)
3. Workstation et Support
4. Manufacturing and Engineering

A ce titre, l?entité : Est centre de compétences techniques pour les Projets d?Infrastructures SI, Il réalise les Avant-projets et les Projets dont la Maitrise d??uvre (MOE) est de responsabilité du Groupe. Il est aussi fournisseur d?infrastructures techniques nécessitées par des Projets Métiers conduit par les Centres de Compétences Fonctionnelles de la DSI. Il spécifie les besoins du Client; et est l?interlocuteur privilégié de l?entité pour les infrastructures techniques qui sont mutualisées au sein du Groupe.

• Est responsable de l?exploitation des systèmes en production et porte les engagements de la DSI en termes de Qualité de Service
• Anime les plans d?actions et gère les ressources nécessaires à la tenue des engagements
• Participe aux Avant-projets et Projets et coordonne les mises en production de nouveaux services
• Est garante de la structure et de l?exécution du plan de production du SI et gère les changements ainsi que les évolutions en fonction des orientations du SI de l?entité
• Anime la communication vers les correspondants informatiques internes et externes (partenaires et prestataires)
• Contribue à l?amélioration permanente de la Satisfaction Clients
• Gère le parc informatique déployé
• Gère le référentiel des applications de l?entité

Par ailleurs, cette entité accompagne dans la transformation en :

• Renforçant l?intégration de ses sites étrangers dans le domaine du SI,
• Développant le concept d?entreprise étendue en liaison avec les grands partenaires de l?entreprise,
• Accompagnant le business au travers de positions stratégiques CRM et IS/IT Area Manager

Profil candidat: Notre Client est engagé dans une démarche qualité et de progrès permanent (ISO 9001:2000, ISO 14001, agréments civils et aéronautiques) basée sur le pilotage par les processus. Il engage une démarche ITIL dans le cadre des prestations de gestion de services liés à son système d?information Lot 1 : Expertise Stockage/Sauvegarde Au sein du Centre de Services IT Operation Center, le Client souhaite une prestation dans le domaine de l?expertise Système Windows et Virtualisation pour participer aux activités de Run et leurs améliorations continue. Le candidat doit maitriser :

• Connaissance d?équipement de stockage (NetApp (NFS/CIFS))
• Connaissance en outils de backup (CommVault / NetBackup / TiNa / Veeam / ?)

Actions dévolues (non-exhaustive) :

• Gestion des incidents Stockage et Sauvegarde
• Maintien en condition opérationnelle et upgrade des stockages
• Recette de bon fonctionnement des solutions et tests des redondances
• Coordination technique avec les domaines applicatifs et métiers
• Amélioration continue des processus liés à la gestion des incidents.

Livrables :

• La rédaction des documents / procédures de l?activité.
• Mise à jour de la CMDB
• Mise à jour de la documentation existante