technicien informatique Support Applicatif & Réseau H/F (IT)
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où les enjeux métiers sont au c?ur des systèmes d'information ? Rejoignez TOHTEM pour intervenir auprès d'un acteur majeur de la distribution et contribuer au bon fonctionnement d'un ERP stratégique utilisé par plusieurs centaines de sites. Vos missions Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques. Analyser les données afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements. Accompagner les utilisateurs dans le paramétrage et l'exploitation des outils. Intervenir sur les problématiques réseaux et infrastructures de premier niveau. Enrichir la base de connaissances et participer à l'amélioration continue. Environnement technique SQL Server Windows Server Cisco Huawei ERP métier Profil candidat: Formation Bac +2 en informatique. Première expérience réussie en support applicatif, helpdesk ou support technique. Bonne compréhension des environnements Windows et réseaux. Appétence pour la compréhension des processus métiers. Excellentes qualités relationnelles. Sens du service et de la satisfaction client. Capacité à analyser et résoudre des problèmes de manière autonome. Curiosité technique et envie d'apprendre.
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