Chargé de clientèle H/F

A propos de TOULOUSE METROPOLE HABITAT: Aujourd'hui centenaire, l'Office Public de l'Habitat de la métropole Toulousaine est l'un des acteurs majeurs du logement social de l'agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l'agglomération toulousaine.
Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner.
Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante. Votre mission: En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes le maillon essentiel entre notre patrimoine et nos futurs locataires. Votre objectif principal est d'assurer une location rapide et pérenne de nos logements afin de maîtriser la vacance locative. Vous agissez dans le respect scrupuleux de la réglementation du logement social tout en veillant à l'équilibre et à la mixité sociale de nos résidences.

Vos principales activités
Commercialisation & Sourcing : Vous prospectez et ciblez les candidats en adéquation avec la typologie des logements et la politique de peuplement. Vous menez des actions commerciales dynamiques pour valoriser notre offre.
Instruction des dossiers : Vous analysez la solvabilité et la conformité réglementaire des candidatures. Vous constituez les dossiers et les présentez avec conviction en Commission d'Attribution.
Gestion du territoire : Véritable expert de votre secteur, vous réalisez des diagnostics précis de vos résidences, identifiez les problématiques et proposez des plans d'actions correctifs à votre direction.
Relation Client & Partenariats : Vous assurez un suivi relationnel de qualité et savez gérer des situations sensibles (annonce de refus, accompagnement à la réorientation).
Expertise Métier : Vous traitez des dossiers complexes (dégradations, logements atypiques, refus de CAL) et mettez en oeuvre les évolutions réglementaires (gestion en flux, ACD, etc.).

Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant nos équipes, vous occupez un poste à forte responsabilité où vos décisions impactent directement la mixité sociale et la qualité de vie des résidents. Vous bénéficiez d'une large autonomie dans l'organisation de votre travail au sein d'un service commercial dynamique. Votre profil: Vous disposez d'une expérience significative dans le logement social ou la gestion immobilière.
Compétences techniques :
Maîtrise de la réglementation relative aux attributions de logements sociaux.
Solides connaissances des techniques de vente et de négociation commerciale.
Capacité à réaliser un reporting précis et à piloter des indicateurs de performance (taux de vacance).
Qualités personnelles :
Autonomie & Rigueur : Vous savez organiser votre activité, prioriser vos dossiers et gérer les imprévus en toute fiabilité.
Aisance relationnelle : Vous possédez un excellent sens du contact et une capacité d'écoute, même face à des situations complexes ou des publics fragiles.
Esprit d'analyse : Vous savez prendre des décisions ayant un impact direct sur les recettes de l'organisme et la vie des résidences.