Sales Representative Inbound H/F

Chez Shippingbo, le marketing, c’est le cœur de notre stratégie pour faire connaître nos solutions et booster notre croissance. L’équipe d’une quinzaine de collaborateurs, est organisée en cinq pôles complémentaires : Growth Marketing , Product Marketing , Brand Marketing , Content Marketing et Partnership Marketing . Chacun a un objectif clair : attirer des prospects, les transformer en clients fidèles, renforcer notre image de marque et développer des partenariats stratégiques pour créer toujours plus d’opportunités.

Travailler au marketing chez Shippingbo, c’est avoir un vrai impact. On gère des campagnes créatives, on crée du contenu utile et engageant, on travaille main dans la main avec les équipes Sales, Produit et Customer Success pour garantir une expérience client au top. Le tout dans un environnement où tes idées comptent et où l’innovation est au centre de nos actions.

En tant que Sales Representative Inbound , tu joues un rôle clé dans la performance commerciale : tu es responsable du traitement, de la qualification des leads entrants . Ton objectif est de contacter très rapidement les prospects, de qualifier avec rigueur, d’organiser des rendez-vous (R1) pertinents avec les Account Executives, et de sécuriser la présence au rendez-vous afin de maximiser la conversion du pipeline Inbound.

Tu travailles en lien étroit avec les équipes Growth et Sales pour assurer un alignement fort sur la définition SQL, la qualité des handovers et les standards d’exécution attendus.

Missions principales

Traitement des leads Inbound & Speed-to-Lead

• Assurer la prise de contact immédiate des leads entrants conformément aux standards SaaS
• Maximiser le taux de contact, la qualité du premier échange
• Garantir le respect du SLA afin d’offrir une expérience fluide et professionnelle aux prospects

Pré-qualification structurée

• Mener des entretiens de qualification homogènes, rigoureux et exploitables à partir de la méthode BANT :
  • Évaluation du budget ou de la capacité d’investissement,
  • Vérification de l’autorité de l’interlocuteur et identification du décideur,
  • Qualification du besoin réel, des pains et du use case,
  • Validation du timing projet, des priorités et de l’urgence.
    
• S’assurer que chaque SQL respecte la définition commune Sales x Marketing.
• Identifier les leviers SONCAS principaux afin de donner à l’AE un angle d’attaque clair pour son discours et sa démonstration (R1).
  

Organisation des rendez-vous qualifiés (R1)

• Planifier les R1 avec l’AE le plus adapté dès qu’un SQL est validé
• Préparer le rendez-vous en structurant toutes les informations pertinentes collectées
• Fournir un contexte complet à l’AE pour garantir un démarrage efficace du cycle de vente

Mapping de compte avant transfert à l’AE

• Réaliser un mapping structuré de la société
• Permettre à l’AE d’entrer en rendez-vous avec une vision claire de l’organisation et des enjeux

Enrichissement & structuration de la donnée dans le CRM

• Effectuer un “scrapping” manuel et un enrichissement des données clés pour chaque opportunité
• Veiller à la fiabilité et à l’exploitabilité des informations dans le CRM

Nurturing téléphonique des leads non matures ou hors ICP

• Assurer le suivi et le nurturing des leads intéressants mais non prioritaires ou non encore matures
• Mettre en place des séquences de relance téléphonique adaptées au niveau de maturité
• Documenter systématiquement l’évolution du lead et ses signaux d’intérêt

Relance structurée des leads Inbound (livres blancs, webinars, leads « froids »)

• Garantir la couverture complète des leads issus des actions marketing
• Contribuer activement à la transformation de ces leads en SQL

Réactivation des deals perdus (Inbound)

• Identifier les opportunités perdues pouvant être réintroduites dans le pipeline
• Détecter les signaux faibles de réintérêt ou tout changement de contexte
• Requalifier les prospects lorsque la situation a évolué (nouveaux enjeux, nouveaux projets, changement d’équipe, etc.)

Relance des « no show »

• Recontacter systématiquement les prospects n’ayant pas honoré leur R1
• Identifier la cause du no show et réaliser un mini BANT pour actualiser les informations
• Reprogrammer un nouveau R1 lorsque pertinent afin de limiter la perte de pipe
  

Gestion du tunnel de confirmation avant le premier RDV (anti–no show)

• Piloter l’ensemble du tunnel de confirmation entre la prise de rendez-vous et le R1
• S’assurer que le prospect est engagé, informé et disponible au moment du R1 afin de réduire le taux de no show