TECHNICIEN D'EXPLOITATION TEMPS REEL BUS-TRAMWAY
Au sein du Service Gestion Traffic Temps Réel, en tant que Technicien(ne) d'Exploitation Temps Réel Bus-Tramway, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de l'exploitation d'un groupe de lignes de bus et/ou de tramway en les régulant en temps réel. Vous veillez en temps réel à la continuité du service, à la sécurité des passagers et du personnel, et à la qualité de l'exploitation dans le respect des procédures internes. Dans le cadre de vos missions, vous : 1. Domaine Technique
- Contrôlez les prestations et gérez les perturbations réseau
- Déployez des dispositifs de mode dégradé et informez la clientèle sur le terrain
- Veillez au bon passage de consignes aux conducteurs
- Supervisez les prises de service et relèves des conducteurs
- Optimisez l'utilisation du matériel roulant (bus/tram) en lien avec les services Maintenance et Ressources
- Rédigez les rapports d'activité et mains courantes (incidents, accidents, avaries techniques…)
- Définissez les itinéraires des rames et gérez les ouvertures/fermetures de chantiers
- Veillez au respect des règles internes et accords d'entreprise
- Faites remonter les éléments d'évaluation des conducteurs et proposez des actions pédagogiques ou correctives
- Apportez un appui technique et humain aux conducteurs dans la gestion de situations complexes
- Suivez la conformité du service rendu (ponctualité, régularité)
- Appliquez les plans de déviation et les manœuvres de régulation
- Diffusez une information claire et pertinente en interne et vers la clientèle
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