technicien informatique itinérant H/F (IT)
Assurer l'installation, la maintenance et le support technique des équipements informatiques et réseaux chez les clients, dans le respect des délais et standards qualité. Intervenir sur des problématiques de niveau 1 (diagnostic simple, assistance utilisateur) et niveau 2 (pannes plus complexes, configuration avancée). Responsabilités et activités principales 1. Installation et mise en service
- Déployer et configurer postes de travail, périphériques et équipements réseaux.
- Installer et paramétrer les logiciels standards et spécifiques.
- Vérifier le bon fonctionnement et la conformité des installations.
- Réaliser des interventions correctives et préventives.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux.
- Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Effectuer la maintenance matérielle et logicielle sur site.
- Contrôler le respect des procédures et standards.
- Renseigner les interventions dans les outils de ticketing et reporting.
- Garantir la satisfaction client en assurant un service réactif et professionnel.
- Expliquer clairement les interventions réalisées et les recommandations.
- Remonter les besoins ou problèmes récurrents au responsable.
- Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur).
- Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles (PC, imprimantes, périphériques).
- Utilisation d'outils de prise en main à distance et de ticketing.
- Autonomie et organisation dans les déplacements.
- Excellent relationnel et pédagogie avec les clients.
- Réactivité, rigueur et capacité à gérer les priorités.
- Permis B obligatoire.
- Déplacements fréquents (voiture de service fournie).
- Horaires variables en fonction des interventions
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