Chief Operating Officer (H/F)
Rattaché(e) directement au CEO, vous pilotez l’ensemble des opérations de l’entreprise et veillez à la bonne exécution des priorités stratégiques.
Vos principales responsabilités seront :
Structuration et pilotage opérationnel
- Définir et mettre en œuvre les process nécessaires au passage à l’échelle de l’entreprise ;
- Transformer les orientations stratégiques en plans d’exécution opérationnels ;
- Mettre en place les outils de pilotage, indicateurs de performance et rituels de management ;
- Identifier les leviers d’amélioration continue et optimiser l’efficacité globale de l’organisation.
Management et organisation
- Accompagner la structuration des équipes et faire évoluer l’organisation en fonction de la croissance ;
- Manager les équipes opérationnelles et accompagner les managers dans leur montée en puissance ;
- Développer une culture de performance, d’autonomie et de collaboration ;
- Participer aux recrutements stratégiques et à la construction des équipes futures.
Croissance et expérience client
- Garantir l’excellence opérationnelle dans la délivrance des produits et services ;
- Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Tech, Sales et Customer Success ;
- Identifier les points de friction et améliorer l’expérience client ;
- Participer aux décisions stratégiques liées au développement de l’activité.
Gouvernance et accompagnement du CEO
- Être le relais opérationnel du CEO auprès des équipes ;
- Préparer et animer les instances de suivi de performance ;
- Fournir une vision claire de l’activité et des recommandations stratégiques ;
- Contribuer aux réflexions liées au développement futur de l’entreprise.
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