Chargé de support applicatif et paramétrage - Santé / Mutuelle (H/F)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Sous la responsabilité du Responsable du pôle Études, vous intervenez sur le maintien en condition opérationnelle et l’évolution des outils informatiques liés à la gestion des mutuelles.

À ce titre, vous :

Maintenance et paramétrage

• Maintenez la plateforme en bonne condition opérationnelle
• Paramétrez les logiciels et répondez aux demandes des mutuelles
• Réalisez la maintenance applicative et contribuez au traitement des incidents : diagnostic, identification, suivi de la résolution
• Paramétrez l’outil de gestion sur tous les périmètres : contrats, cotisations, prestations

Tests et évolutions applicatives

• Réalisez les tests des versions correctives et évolutives
• Élaborez les cas et scénarios de tests
• Analysez les résultats et proposez des solutions correctives ou de contournement
• Rédigez les comptes-rendus et assurez le suivi avec l’éditeur

Support technique et expertise

• Apportez une assistance technique et conseillez les utilisateurs
• Rédigez les manuels utilisateurs et procédures
• Élaborez des requêtes et participez à leur validation
• Contrôlez les traitements informatiques liés aux activités de gestion santé des mutuelles de Synergie afin d’assurer un contrôle qualité de l’activité.

Gestion des projets et relations éditeurs

• Participez aux projets d’évolution des outils et des flux (tiers payant, flux bancaires, éditiques…)
• Étudiez les évolutions du progiciel de dématérialisation
• Assurez le lien avec l’éditeur : rédaction des fiches techniques, suivi et coordination

Compétences demandées :

• Connaissance du domaine santé / mutuelle
• Excellente maîtrise de SQL, Excel et Access
• Bonne compréhension des webservices, API REST et SOA

• Expérience ou parcours MOE et/ou MOA apprécié
• Connaissances en développement appréciées (C#, VB .NET, PowerShell)
• Connaissances en outils de GED et dématérialisation apprécies

Compétences personnelles :

• Esprit d'équipe
• Excellente capacité d’analyse
• Bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles
• Autonomie et sens des responsabilités

Nos avantages :

• Accord d’intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations

Le processus de recrutement :

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager