Responsable service clients
Une belle opportunité de management dans le secteur technique !
Pour le compte d’un acteur reconnu dans son domaine, nous recherchons un·e Responsable Service Clients en CDI, basé·e à Toulouse (31) .
Vos missions
Sous la direction du responsable d’agence, vous prendrez en charge la gestion complète du Service Après-Vente , en assurant à la fois la performance opérationnelle et la satisfaction client .
Vos responsabilités clés :
- Organiser, piloter et structurer l’activité SAV dans le respect des normes et réglementations,
- Garantir une expérience client irréprochable et une résolution réactive des incidents,
- Manager, motiver et faire grandir une équipe de techniciens,
- Optimiser les ressources humaines et techniques pour atteindre les objectifs fixés ,
- Suivre la rentabilité du secteur confié,
- Être le représentant de l’entreprise auprès des clients,
- Participer activement au développement commercial de l’activité service.
Des déplacements départementaux sont à prévoir.
Vos compétences
Vous justifiez d’une expérience solide dans un environnement technique .
Compétences attendues :
- Expérience en management d’équipe terrain ,
- Solides bases en électromécanique ,
- Excellent sens de l’organisation et capacité d’anticipation ,
- Très bon relationnel et orientation client marquée ,
- Rigueur, autonomie et esprit de décision ,
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
Vous avez une solide expérience dans un environnement technique exigeant et vous aimez relever des défis managériaux ?
Ce poste est fait pour vous si vous êtes capable de piloter une activité avec autonomie, de fédérer une équipe technique et de garantir un haut niveau de satisfaction client .
Si vous êtes prêt·e à donner un nouvel élan à votre carrière dans un environnement structuré et challengeant, postulez dès maintenant !
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