Technicien support n2 (H/F)
- Avantages : Tickets restaurants
- Contrat : Intérim 1 mois renouvelable
- Rémunération : 26kEUR Vous serez en charge des missions suivantes : - Masterisation des postes.
- Déploiement des postes de travail et smartphone.
- Suivi du traitement des incidents et des demandes sur outils ITSM.
- Support utilisateurs.
- Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing.
- Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11.
- Administration de comptes via Active Directory.
- Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).
- Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.). Votre profil: Vous vous reconnaissez si : - Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365- Vous êtes à l'aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques - Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance - Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale - Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.)- Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)- Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un bon esprit d'analyse, et vous aimez travailler en équipe Formation & expérience : - Bac+2 en informatique ou équivalent - Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité - Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts
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