Administrateur Applicatif ESAO/GTSI - Secteur Aéronautique (H/F)

Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, acteur reconnu du secteur aéronautique, nous recherchons un Administrateur Applicatif ESAO/GTSI - Aéronautique (H/F) pour assurer l'administration, le support et le bon fonctionnement des outils dédiés à la préparation, à la gestion et à l'exécution des essais avion. Vous interviendrez au sein d'un environnement technique exigeant, en lien avec les équipes essais, production et support, avec pour mission de garantir la disponibilité des applications, le traitement des demandes utilisateurs et la qualité des données nécessaires au bon déroulement des campagnes d'essais. Vos missions principales :

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes de support émises par les utilisateurs et clients de l'activité ATEC.
• Assurer le traitement de premier niveau des tickets via les outils de gestion des incidents.
• Escalader les demandes complexes vers les équipes compétentes et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
• Garantir la traçabilité et la clôture des tickets dans le respect des engagements de service.
• Administrer les applications ESAO/GTSI utilisées pour la préparation, la gestion et l'exécution des essais aéronautiques.
• Assurer le suivi quotidien des demandes utilisateurs liées aux outils ESAO/GTSI.
• Produire et transmettre les rapports et bilans d'essais en fonction des différents jalons et postes d'essais.
• Surveiller les messages et flux ESAO/GTSI afin de garantir la cohérence des données.
• Déclarer les avions dans les systèmes et gérer les données associées.
• Traiter les différentiels de modifications et de préparation (Mod/MP).
• Contrôler et surveiller les données de préparation et de gestion des essais.
• Gérer les demandes de création, modification et suppression des accès utilisateurs.
• Participer aux mises en production des suites ESAO.
• Assurer les communications avec les différentes FAL et les parties prenantes du programme.
• Gérer les boîtes mail support et assurer l'archivage des échanges.
• Apporter un support de proximité aux utilisateurs en adoptant une démarche orientée qualité de service.

Informations pratiques : Horaires : Journée avec astreintes téléphoniques rémunérées (roulement 1 semaine / mois) Localisation : Toulouse (31) Télétravail : 1 jour par semaine Démarrage : ASAP De formation Bac +2 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou domaine technique équivalent, vous justifiez de 4 à 10 ans d'expérience dans l'administration et le support d'applications métiers au sein d'un environnement aéronautique. Vous avez développé les compétences suivantes :

• Expérience impérative sur les outils ESAO et/ou GTSI.
• Connaissance des processus Airbus liés à la préparation, la gestion et l'exécution des essais avion.
• Expérience en administration applicative et support utilisateurs.
• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents.
• Capacité à analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels.
• Connaissance des activités de gestion de données et des processus associés aux essais aéronautiques.
• Capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs dans un environnement opérationnel exigeant.
• Rigueur, autonomie, sens du service et excellentes qualités relationnelles.