In-Service Air and Inerting Systems Customer Support Engineer (H/F)

**Job Description:** Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage (H/F) au sein d'Airbus Protect, basé(e) à Blagnac. Vous ferez partie d'une équipe internationale au sein de l'équipe Ingénierie en Service, axée sur les Systèmes d'Air et d'Inertage, avec une possible date de début en avril 2026 . À ce poste, vous faites partie de l'unité opérationnelle 'Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage' au sein de l'Ingénierie en Service (APAI5B). Votre mission principale est d'assurer un support technique quotidien aux clients d'Airbus (Compagnies Aériennes, Ingénierie, Maintenance et éventuellement les centres techniques Opérations en Vol), depuis la phase de développement (Retour d'Expérience dans la conception) jusqu'au déploiement (Préparation à l'Entrée en Service). L'équipe représente également Airbus lors de grandes conventions et réunions clients (Réunion Technique/Revue de Flotte, Symposiums, forums techniques, etc.) et assure le plus haut niveau d'attention et de compréhension des clients. Au quotidien, vous serez en contact direct avec les compagnies aériennes et un nombre important de parties prenantes internes et externes (centre AOG, Bureaux d'Études, Ingénierie en Chef, Programmes, Fabrication, Garanties, Fournisseurs, etc.). Airbus contribue à la sécurité des avions d'Airbus en surveillant et en analysant les événements en service signalés par les compagnies aériennes. **Votre futur job, si vous l'acceptez...** En tant qu'Ingénieur(e) Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage, vous êtes responsable de la coordination de toutes les activités de support d'ingénierie décrites ci-dessus pour les systèmes d'aéronef concernés (périmètre : ATA21 - Systèmes d'Air et d'Inertage : Climatisation, Pressurisation et Inertage ). Vous êtes :

• Collaborer au sein de l'équipe centrale de spécialistes.
• Collaborer avec d'autres régions d'Airbus : Asie du Sud depuis Bangalore, APAC depuis Kuala Lumpur, Moyen-Orient depuis Dubaï, Amériques depuis Mirabel-Canada et Chine depuis Pékin,
• Collaborer avec des fournisseurs de niveau 2,
• Appliquer les processus Airbus : répondre aux questions techniques des clients, anticiper les problèmes techniques récurrents en service, fournir des services aux clients,

Ce rôle implique des déplacements partout dans le monde pour assister les compagnies aériennes.

• Vos principales tâches et responsabilités : *
• répondre aux questions techniques des compagnies aériennes liées aux opérations de l'A/C
• diriger des forums/ateliers techniques avec les clients ou les fournisseurs
• assistance au dépannage sur site
• fournir un rôle de support aux représentants de la sécurité
• influencer l'évolution de la conception de l'A/C, ainsi que les futurs programmes
• rendre compte au 'Continuous Airworthiness Office' conformément au processus convenu (ISO/OCC)
• soutenir le Représentant de la Sécurité (Safety Representative) de 1SYPA dans les activités suivantes :
• Préparation et participation aux réunions ARP screening, ARM meetings ARM si nécessaire
• Clarification ou évolution des critères M1750 OCC/SARI
• Revue et amélioration de la documentation technique (par exemple : AOT, OIT, AMM/TSM...)
• Revue et mise à jour des 'tags' des réunions 'MC.PS.10 Safety Coordination Meeting (SCM)' et 'Maintenance Safety meeting (MSCT)'
• Demandes spécifiques de l'Ingénierie en Chef/WA/WO (par exemple, éléments SSC/PSC/PSB)
• Safety workshops, groupes de travail ('task forces'), initiatives, communication et forums associés
• Revue et amélioration périodique du processus de safety
• Opération SMS

Le domaine évolue également rapidement avec la numérisation ('big data', 'Skywise', etc...) créant de nouvelles façons de travailler et des opportunités.

• *Etes-vous notre futur talent ? **
• Votre formation : *
• Diplôme de licence ou de maîtrise en Ingénierie Mécanique, Électrique ou Aérospatiale ou similaire, ou un apprentissage technique complété (par exemple dans le secteur de l'aviation) avec une formation/éducation complémentaire appropriée.

Vos compétences techniques et qualifications :

• Connaissance et expérience du dépannage et de la maintenance des différents systèmes d'aéronef
• Connaissance et expérience des opérations, de l'ingénierie et des activités de maintenance des compagnies aériennes

Vos compétences non techniques :

• Orienté(e) service et fortement axé(e) sur le client, capable de comprendre les besoins des clients.
• Bonnes compétences en présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Bonnes compétences en leadership.
• Capacité à faire face à un environnement très exigeant
• Joueur d'équipe fiable, avec un bon sens du reporting.
• Vous aimez travailler en étroite collaboration avec vos collègues d'équipe, clients, fournisseurs et de nombreuses autres parties prenantes au-delà des sigles.
• Vous souhaitez travailler dans un environnement multiculturel.
• Vous voulez de l'excitation dans votre travail, apprendre continuellement sur le côté technique avec adaptabilité et flexibilité.
• Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et responsabilisée.
• As an international company, we work in a multicultural environment: an advanced English level is mandatory.
• Niveau de français "négociation" requis.
• *Airbus Protect c'est...**
• Un management de proximité et bienveillant
• Un environnement de travail dynamique et des projets innovants
• Un parcours de carrière adapté à vos aspirations
• Une communauté d'experts reconnus
• Une possibilité de s'engager dans des projets de R.S.E.
• Un catalogue de formations complet
• Du télétravail possible
• D'autres avantages à découvrir lors de nos futurs échanges...

Vous recherchez un poste avec une activité variée et de réelles opportunités d'évolution... Venez vivre l'aventure Airbus Protect... On vous attend ! Airbus Protect s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants. #BUSafetyAP #JobAPFR This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth. ****Company:**** Airbus Protect SAS *Contract Type:* Permanent *Experience Level:* Professional *Job Family:* Customer Eng.&Technical Support&Services By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to *** . At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.