Chargé de clientèle H/F
Le poste de Chargé de clientèle H/F
* Assurer la réception et le traitement des demandes via les différents canaux (téléphone, mail, courrier, formulaires).* Identifier les besoins et fournir une réponse adaptée dans le domaine concerné.
* Planifier et transmettre les interventions aux équipes terrain.
* Assurer la coordination avec les services techniques internes.
* Gérer les appels entrants et rédiger les courriels et courriers associés.
* Appliquer les procédures internes de gestion des demandes.
* Générer la facturation des prestations et traiter les éventuelles anomalies.
* Garantir la qualité et la fiabilité des données saisies.
* Participer à l'atteinte des indicateurs de performance du service. * Contrat : Intérim - 4 mois
* Temps de travail : 37h / semaine
* Début : Dès que possible
* Rémunération : 13,19 / h
* Primes lissées : * 13e mois : 1,10 /h
* Prime performance (partie fixe) : 0,55 /h
* Prime eau : 0,33 /h * Avantages : Tickets restaurant (9,10 , dont 3,65 part salariale)
Le profil recherché
Le poste de Chargé(e) clientèle nécessite des qualités relationnelles solides, une capacité d'adaptation et une rigueur certaine. À Toulouse , au sein d'un environnement du secteur Centre d'appel et service clients , le/la Chargé(e) clientèle doit faire preuve d'organisation, de coopération, de sens du service et d'aisance rédactionnelle. L'utilisation d'outils bureautiques et CRM est souhaitée pour mener à bien les missions confiées dans la ville de Toulouse .
L'entreprise
Notre client est un acteur engagé dans le secteur Centre d'appel et service clients , intervenant sur des missions essentielles de gestion et d'accompagnement des usager·ère·s. Implanté à Toulouse , il développe une approche tournée vers la qualité de service, la proximité et l'innovation.
Découvrez l’entreprise
Le poste de Chargé(e) clientèle nécessite des qualités relationnelles solides, une capacité d'adaptation et une rigueur certaine. À Toulouse , au sein d'un environnement du secteur Centre d'appel et service clients , le/la Chargé(e) clientèle doit faire preuve d'organisation, de coopération, de sens du service et d'aisance rédactionnelle. L'utilisation d'outils bureautiques et CRM est souhaitée pour mener à bien les missions confiées dans la ville de Toulouse .
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