SECRETAIRE APRES - VENTE H/F
L'entreprise: INTERIM 31, agence spécialisée dans le recrutement en INTERIM, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients un SECRETAIRE APRES-VENTE H/F Descriptif du poste:
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente.
- Planifier les rendez-vous pour l'entretien et les réparations des véhicules.
- Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients et véhicules.
- Préparer et assurer le suivi administratif des ordres de réparation.
- Établir les devis, factures et documents administratifs liés aux interventions.
- Assurer le suivi des dossiers de garantie constructeur et des prises en charge.
- Faire le lien entre les clients, les réceptionnaires après-vente, les techniciens et le service commercial.
- Informer les clients de l'avancement des réparations et de la disponibilité de leur véhicule.
- Gérer les réclamations de premier niveau et transmettre les demandes aux interlocuteurs concernés.
- Assurer le classement, l'archivage et la mise à jour des documents administratifs.
- Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement des dossiers.
- Formation en secrétariat, gestion administrative ou assistanat.
- Première expérience souhaitée en secrétariat administratif, idéalement en concession automobile ou en service après-vente.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.
- Compétences en gestion administrative, facturation et suivi des dossiers clients.
- Excellent sens de l'accueil et de la relation client.
- Rigueur, organisation, réactivité et autonomie.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
- Bon relationnel, esprit d'équipe et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.
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