Technicien support informatique
Contexte Dans le cadre de besoins réguliers chez nos clients, nous recherchons des Techniciens informatiques (H/F) pour intervenir sur des environnements utilisateurs et infrastructures IT. Selon votre profil, vos compétences et les missions confiées, vous pourrez intervenir sur des activités de support informatique, d'assistance aux utilisateurs, de proximité, de déploiement de postes de travail ou encore de maintenance des environnements systèmes et réseaux. Vos missions Selon votre spécialisation et le contexte de la mission, vous pourrez être amené(e) à :
- Support utilisateurs / Helpdesk : réceptionner et traiter les demandes et incidents, qualifier les dysfonctionnements, accompagner les utilisateurs et assurer le suivi des tickets.
- Support de proximité : intervenir directement auprès des utilisateurs pour diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques.
- Gestion des postes de travail : installer, configurer et maintenir les postes informatiques, périphériques et logiciels.
- Déploiement informatique : préparer et déployer les équipements, réaliser les installations et configurations, participer aux migrations de postes et aux renouvellements de parc.
- Systèmes et réseaux : participer à l'administration de premier niveau, au diagnostic des incidents réseau et aux opérations de maintenance des environnements informatiques.
- Gestion du parc informatique : assurer le suivi des équipements, les inventaires, la gestion des accès et la documentation des interventions.
- Qualité de service : respecter les procédures, appliquer les bonnes pratiques de sécurité et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.
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