consultant informatiquee(e) IA / AI Builder (E-commerce) H/F (IT)

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Consultant(e) IA / AI Builder (E-commerce) H/F Description de la mission : ? Contexte Notre partenaire, acteur national dans le domaine du e-commerce : ~20 collaborateurs 70 000 visiteurs/mois Présence sur une dizaine de marketplaces Stack actuelle : PrestaShop / Odoo / Shippingbo La direction souhaite ne pas rater le virage IA et intégrer l?intelligence artificielle de manière concrète, pragmatique et génératrice de valeur. La maturité IA des équipes est aujourd?hui faible : la mission inclut donc une forte dimension pédagogique et structurante. ? Objectifs de la mission Le freelance interviendra en tant que référent IA transverse avec une approche à la fois stratégique et hands-on. 1?? Amélioration de l?expérience client Optimisation et génération de contenus produits (SEO + conversion) Personnalisation des parcours utilisateurs Optimisation du tunnel d?achat Recommandation produits via ML Automatisation du support client 2?? Mise en place d?un chatbot intelligent (agentique) Chatbot interne et externe basé sur ses données propres Connexion aux bases produits / SAV / ERP Assistance support et aide à la vente Capacité d?orchestration multi-sources (site + marketplaces) 3?? Centralisation et automatisation du support Centralisation des tickets issus du site et des 10 marketplaces Priorisation et catégorisation automatique (NLP) Suggestions de réponses automatisées Réduction du temps de traitement 4?? Automatisation & Machine Learning Identification des tâches chronophages Automatisation de workflows Exploitation des données business (ventes, stock, saisonnalité) Prédictions simples (demande, retours, SAV, etc.) 5?? Growth & Performance Use cases IA orientés acquisition Optimisation SEA / SEO / contenu Analyse data marketing Approche growth hacking outillée par l?IA Profil candidat: ? Profil recherché Nous recherchons un freelance IA créatif, structurant et force de proposition, capable d?évoluer dans un environnement PME. Compétences attendues : Expérience concrète en implémentation IA dans un contexte e-commerce Maîtrise des LLM, RAG, automatisation, outils no-code/low-code ou dev Compréhension des architectures type API / ERP / CMS Appétence produit & business Capacité à vulgariser et acculturer des équipes non techniques Soft skills indispensables : Proactivité Esprit entrepreneurial Pédagogie Vision stratégique + capacité d?exécution Approche ROIste