Consultant ServiceNow

À propos de nous Signe+ est une société d'intermédiation, spécialisé notamment dans le recrutement et la mise à disposition de ressources IT et SAP. Nous facilitons la rencontre entre les entreprises et les consultants, en répondant à leurs besoins de manière précise et efficace. Dans le cadre du recrutement en CDI, Signe+ se distingue par sa capacité à identifier et recruter les talents les plus qualifiés dans les domaines de l'IT et du SAP. Grâce à notre connaissance approfondie du marché, nous sommes en mesure de proposer des experts adaptés aux projets spécifiques des entreprises, ESN et Clients finaux. Notre expertise et notre réseau nous permettent ainsi d'accompagner les entreprises dans le renforcement de leurs compétences et de trouver des profils IT ou SAP en CDI pour répondre aux enjeux stratégiques de leurs projets. Mission En tant que Consultant ServiceNow (technique/fonctionnel ou technico-fonctionnel) vous intervenez sur des projets de transformation et d'industrialisation des services IT et métiers. Vos missions principales :

• Concevoir et paramétrer les modules ServiceNow : ITSM, ITOM HAM/SAM, CMDB, CSM, FSM
• Recueillir et analyser les besoins métiers en posture BA fonctionnel et les traduire en solutions ServiceNow robustes
• Assurer le leadership technique : rôle de tech lead, accompagnement des équipes, participation aux choix d'architecture
• Sécuriser la qualité des livrables : conception, tests, documentation, bonnes pratiques et gouvernance de la plateforme
• Accompagner la montée en compétences des équipes clientes et internes via coaching, transfert de connaissances et support
• Collaborer en environnement international en français et en anglais, avec une communication claire et professionnelle

Profil Vous êtes un consultant technique, fonctionnel ou technico-fonctionnel ServiceNow confirmé/senior, capable d'intervenir sur des environnements complexes. Profil recherché :

• Expérience significative : minimum 5 ans sur ServiceNow (tech, BA fonctionnel, technico-fonctionnel, lead ou architecte)
• Maîtrise des modules : ITSM ou ITOM HAM/SAM ou CMDB ou CSM ou FSM et idéalement HRSD à moyen terme
• Certification ServiceNow : une ou plusieurs certifications autour des modules est fortement appréciée
• Posture professionnelle : sens du service, autonomie, capacité à challenger les besoins et à proposer des solutions
• Excellente communication : aisance orale et écrite, capacité à vulgariser auprès des métiers et de l'IT
• Anglais professionnel : niveau B2 minimum, français courant
• Capacité à monter en compétences : envie de se positionner sur des rôles de tech lead ou d'architecte (EA rare mais possible)