Technicien support du service Assistance, Gestion de Parc et Visioconférences F/H - (REF 340)

À propos de nous L'Université de Toulouse est un établissement public expérimental (EPE) d'enseignement supérieur et de recherche. Elle se classe aujourd'hui parmi les premières universités françaises par son rayonnement scientifique, la diversité de ses laboratoires et les formations qu'elle propose en sciences, santé, sport, technologie et ingénierie. Dotée d'un budget de 430 M€, de 5 composantes et d'1 établissement-composante (l'Ecole d'ingénieurs de Purpan), elle est forte de plus de 4300 personnels dont 2500 personnels d'enseignement et/ou de recherche, possède 69 structures de recherche (dont 42 unités mixtes de recherche), accueille plus de 35 000 étudiantes et étudiants. Elle est implantée dans 4 départements, 8 villes et est répartie sur 11 sites pour une superficie de 264 hectares. L'établissement est engagé dans la construction du site toulousain à travers la future transformation en Grand Etablissement en capacité de coordonner, à l'issue de la période d'expérimentation, la stratégie de recherche et de formation du site. La construction de l'EPE implique vingt établissements associés ou partenaires de l'enseignement supérieur et organismes nationaux de recherche, deux établissements de santé et d'autres organismes. Pour atteindre cet objectif, elle s'inscrit dans une feuille de route partagée avec ses établissements associés et partenaires et également dans un plan de transition visant à intégrer d'ici le 31/12/2027 les activités et moyens actuellement portés par la Comue de Toulouse. La Direction des Systèmes d'Information (DSI) est constituée de 61 agents répartis en 5 pôles (dont 4 techniques) et une cellule « urbanisation, méthode, coordination ». Elle assure la maîtrise d'œuvre et l'assistance à maîtrise d'ouvrage de projets numériques transverses ou communs à plusieurs entités de l'Université. Elle garantit le maintien en conditions opérationnelles des services et infrastructures les supportant ainsi que l'assistance auprès des usagers de ces services. De plus, elle est en charge de l'assistance de proximité aux services centraux et communs. Au sein de la DSI, le pôle Infrastructures, composé de 26 personnes, est notamment en charge de la conception, l'administration, l'exploitation des infrastructures et services systèmes (virtualisation, stockage, sauvegarde), réseaux (en central) et de télécommunications, le support aux usagers. Dans ce contexte, le « Service Assistance, Gestion de Parc et Visioconférence » (SAGPV), comprenant 11 agents, est en charge de l'ingénierie du poste de travail, de la gestion de parc, de l'ActiveDirectory et du support utilisateur pour les services centraux et communs. Mission Sous l'autorité du responsable du SAGPV et en collaboration avec l'ensemble des pôles de la DSI :

• Assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs
• Participer à l'exploitation des éléments d'infrastructures bureautiques
• Assurer l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique
• Assister et conseiller les utilisateurs sur les problématiques en lien avec leur environnement numérique de travail
• Participer à la permanence au sein de la plate-forme de helpdesk (guichet unique du numérique)
• Participer aux actions de formation des utilisateurs
• Participer à la préparation, au déploiement et à l'évolution des éléments d'infrastructures bureautiques
• Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements composant le parc informatique (matériels, composants logiciels, postes)
• Préparer, déployer et faire évoluer les images des systèmes d'exploitation
• Maintenir les postes à jour
• Maintenir à jour l'inventaire des postes de travail

Conditions générales du poste

• Catégorie du poste : B
• Corps de recrutement : TECH
• Quotité de travail : 100%
• Date de prise de fonctions souhaitée : à partir du 01/12/2026
• Poste ouvert aux contractuels
• Type de contrat proposé et durée pour les contractuels : CDD d'un an
• Localisation géographique : 118 route de Narbonne
• Groupe RIFSEEP ou cotation poste : 2

• Rémunération brute : Pour les contractuels : elle est comprise entre 1836.20 € et 2362.93 € en fonction de leur expérience sur des fonctions similaires + montant cotation du poste 237 € + prime informatique 350 €. Profil Connaissances

• Concepts et techniques d'architecture du poste de travail
• Technologies et protocoles de communication
• Normes et standards de sécurité
• Anglais technique

Savoir-faire techniques

• Outils de déploiement des systèmes Windows
• Exploitation des postes Windows
• Outils de gestion de parc et d'inventaire
• Logiciels clients des grands standards de bureautique et d'outils collaboratifs (suite MS-Office, suites OpenOffice/LibreOffice, ...)
• Terminaux (PC, Mac, Stations de travail, ...) et périphériques qui y sont attachés (imprimantes, scanners, ...)
• Développement d'outils d'aide à l'exploitation (scripts PowerShell)

Savoirs comportementaux

• Dialogue avec les utilisateurs
• Reformulation des demandes utilisateurs en termes techniques
• Adaptation aux évolutions technologiques.
• Gestion des situations d'urgence et hiérarchisation des priorités
• Autonomie
• Rigueur, sérieux, disponibilité, réactivité, diplomatie
• Travail en équipe
• Sens de l'organisation, prise d'initiatives

Diplômes et expériences

• BAC + 2 (BTS ou DUT) dans le domaine informatique
• Une expérience dans l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique est attendue
• Une maitrise ou connaissance de l'environnement technique est attendue.
• Une bonne connaissance de l'exploitation de serveur antivirus serait un plus.

Politique sociale et avantages :

• Contributions aux frais de transport en commun
• Congés jusqu'à 55 jours/an pour les contrats > à 10 mois
• 3 Options de temps de travail (si contrat > à 10 mois): 39h10 => 55 jours de congé, 38h15 => 50 jours de congé, 37h20 => 45 jours de congé
• Possibilité d'aménagement du temps de travail
• Télétravail possible en fonction du poste
• Possibilité aménagement du poste de travail pour les personnes en situation de handicap
• Formations et dispositif d'accompagnement à la prise de fonction managériale
• Contributions à la complémentaire santé – Mutuelle obligatoire à compter du 1er mai 2026
• Subvention restauration collective – Restauration sur place (UPSIDUM, Brasserie, Crous, ...)
• Chèques vacances
• Service social
• Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage)
• Activités sportives et culturelles
• Établissement engagé (QVT, handicap, parité, diversité)
• Facilité d'accès (métro, bus, périphériques, téléphérique et petits commerces)
• Événements et conférences scientifiques (Journée des personnels, Conférences...)
• Accès bibliothèques universitaires
• Déploiement 10min de sport sur temps de travail
• Parking sur place
• Crèche

Dans le respect des valeurs du service public, l'Université de Toulouse s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la lutte contre toutes les formes de discrimination. Toutes les candidatures sont étudiées de manière équitable, sur la seule base des compétences et qualifications requises pour le poste.