Retrofit Coordinateur Région Europe (F/H)

Lieu : Toulouse, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien Votre destination pour une maîtrise totale du ciel ! De la conception à l'installation, nous créons des systèmes de contrôle aérien de pointe ! Nous rendons l'accès à l'espace aérien fluide, équitable et durable. Sur un marché du transport aéronautique civil en expansion, Thales A offre une gamme de produits et services aux compagnies aériennes pour lesquels la concurrence est forte. La satisfaction de nos clients reste un atout majeur de notre présence sur le marché. Il est essentiel de la préserver, tout en restant cohérent avec la politique commerciale afin de servir nos ambitions de vente. Le marché Retrofit s'inscrit dans cette gamme de produits et services. Vous rejoignez le service Opération des ventes Europe, en tant que Retrofit Coordinateur Région (F/H) , vous intégrez une équipe de 3 Rétrofit Coordinateurs Région et prenez en charge la région Europe. Vos principales missions :

• Vous êtes le point focal des clients de votre portefeuille pour assurer le déploiement, le suivi et la bonne exécution des activités de retrofit au regard des exigences contractuelles.
• Par votre suivi régulier et votre proximité client : vous donnez de la visibilité sur l'avancement des campagnes de rétrofit et vous contribuez à identifier des opportunités de vente.
• Vous développez la relation client par la compréhension de son environnement, de ses contraintes et de sa culture tout en collaborant avec les divers interlocuteurs internes pour porter la voix du client et résoudre les impacts opérationnels et/ou insatisfactions.
• Vous assurez une bonne gestion des flux de documents administratifs (internes ou arrivant des clients) pour les produits retrofités dans nos ateliers (Devis, Commandes, Formulaires d'échange, prêts ...).
• L'efficacité qui en découle permet de rendre un service plus efficace à nos clients. Il permet également d'optimiser la charge des autres équipes de Thales qui travaillent autour du flux du matériel. Vous contribuez ainsi à l'atteinte de la performance.

Votre profil Vous souhaitez mettre à profit votre expérience en relation client au service d'une activité de réparation avionique mondiale ? Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac +2/+3 et justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de la vente, du commerce ou de la relation client ? Vous possédez les compétences suivantes :

• Fort sens du service et de la culture client
• Maitrise du travail autour de la gestion administrative de flux et documents associés.
• Pack Office (Excel, PowerPoint ...)
• Excellentes capacités de communication à l'écrit et à l'oral en Français et Anglais
• Bonnes connaissances des processus et systèmes d'informations Front et Back-Office de gestion de la relation client (ERP, CRM, BI, PLM, IS/IT)
• Connaissances logistiques/exports (INCOTERM, Crédit Documentaire ...)

Vous savez vous adapter à la diversité culturelle des clients et aux équipes pluridisciplinaires ? Vous savez gérer les priorités et réagir face à l'urgence avec efficacité ? Transparence, autonomie, rigueur, proactivité, qualités relationnelles et d'écoute sont autant d'atouts que l'on vous reconnaît ? Si la réponse à toutes ces questions est oui, alors le poste est fait pour vous ! Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous ! Description du profil : Voir la description du poste. Entreprise : Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.