Support informatique logiciel et matériel - H/F

Description de l'offre

Description

Au sein d'une équipe informatique à taille humaine (20 personnes), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes de vente pour toutes les questions liées à l'outil informatique.

En tant que support technique, vous serez responsable de l'assistance auprès des utilisateurs sur l'utilisation de notre matériel et de nos logiciels.

Vos principales responsabilités :

·
Support logiciel : Vous conseillez les équipes de vente sur l'utilisation de notre logiciel de gestion commerciale. Vous analysez leurs demandes et problèmes, rédigez des fiches d'anomalies pour relayer les informations aux équipes de développement et assurer un suivi efficace.

·
Support matériel : vous conseillez également les équipes de vente sur l'utilisation des périphériques (imprimantes, écrans, douchettes, étiqueteuses, tablettes...). En cas de dysfonctionnement, vous réalisez un premier diagnostic et, si nécessaire, vous coordonnez une intervention sur site avec l'équipe de maintenance.

Votre rôle s'étend à deux missions complémentaires :

·
Tests logiciels : Vous participez aux tests des nouvelles versions de nos logiciels afin d'assurer leur bon fonctionnement avant leur mise en production.

·
Formation et documentation : Vous mettez à jour régulièrement la documentation et assurez la formation des utilisateurs sur nos logiciels.

Salaire proposé : 2 325,00EUR par mois

Profil

Nous recherchons avant tout une personne dont le sens du service est une véritable priorité. Au-delà des compétences techniques, vous devrez faire preuve d'implication, de rigueur et de dynamisme, tout en restant attentif(ve) aux besoins des utilisateurs.

Vous disposez d'une expérience professionnelle similaire, qui vous a permis de maîtriser les outils informatiques courants et de développer des compétences relationnelles de qualité. Vous aimez travailler en équipe, êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent sens du contact.

Vos qualités rédactionnelles et organisationnelles seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste.

Flexibilité requise : des horaires incluant certains samedis, dimanches et jours fériés seront à prévoir.

Si vous recherchez un poste polyvalent, stimulant et enrichissant sur le plan humain, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

Mieux nous connaitre

Reconnu pour l'accessibilité, la qualité et la créativité de ses collections qui en font le leader français du bijou en or 18 carats, Le Manège à Bijoux E.Leclerc recrute une personne pour réaliser le support informatique niveau 1 au sein de sa centrale d'achat basée à Toulouse.

Devinlec, société du mouvement E. Leclerc, propose une stratégie globale, visant à accompagner les points de vente « Le Manège à Bijoux » dans tous les aspects de leur gestion. Nous fournissons l'ensemble du matériel informatique nécessaire à leur activité et développons des logiciels adaptés, utilisés quotidiennement sur ces espaces de vente.