Alternance: Consultant(e) Support Fonctionnel Finance SAP - F/H

Alternance: Consultant(e) Support Fonctionnel Finance SAP - F/H

Description de poste
Un(e) consultant(e) support fonctionnel Finance SAP accompagne les utilisateurs dans l’exploitation quotidienne des applications métiers. Il analyse les demandes, qualifie les incidents, propose des solutions et coordonne les corrections avec les équipes projet. Il contribue au suivi des tickets, à la capitalisation et à l’amélioration continue des processus. En lien avec les métiers, il veille à la bonne compréhension des besoins et à la qualité du service rendu. Ce rôle clé garantit la continuité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs.

Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Toulouse qui interviennent dans des secteurs variés, notamment aéronautique, spatial, santé, énergie, transport et secteur public et accompagner les plus grands acteurs industriels dans la région, cette annonce est susceptible de vous intéresser.

Fonctions et responsabilités
En tant que consultant(e) support fonctionnel Finance SAP, vous interviendrez sur des projets d’infogérance.

Vos missions :
- Accueillir, analyser et qualifier les demandes et incidents des utilisateurs.
- Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les applications métiers.
- Identifier l’origine fonctionnelle des anomalies et proposer des solutions adaptées.
- Escalader les incidents applicatifs ou techniques vers les équipes projet.
- Suivre l’avancement des tickets et garantir le respect des SLA.
- Contribuer à la capitalisation, à l’amélioration continue des processus et à la fiabilisation des applications.

En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel
Qualité de vie au travail : Aide à l’installation d’un poste télétravail, (Prêt d’équipement ou subvention), jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine + indemnité télétravail journalière associé, 27 jours de congés payés, congés ancienneté et enfant malade, téléphone d’entreprise, programme santé & bien-être, programme de mécénat de compétence.
- Avantages sociaux : Carte ticket restaurant, régime d’achats d’actions abondé à 100% par l’entreprise, participation (après 1 an d’ancienneté), PEE
- Remboursement abonnement transport à 100% OU forfait mobilité durable
- Catalogue de service du CSE (Réduction dans toute la France et à Toulouse, week-end à prix avantageux, cadeau de Noël, subvention annuelle)
- Et bien d'autres encore !

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
De formation Bac+4/5 Formation Universitaire, écoles de commerce, d’ingénieurs, ou équivalent.

Environnement projet : Mantis, JIRA/Confluence, Teams, Microsoft Office.
Environnement technique : SAP FI/FM SD/MM.

Vous avez :
- Des connaissances métiers de la Finance (comptabilité générale/analytique, immobilisations, achats, facturation, trésorerie)
- Le sens du service
- Excellente pédagogie et sens du service.
- Aisance relationnelle avec les équipes Finance et les utilisateurs opérationnels.
- Rigueur, organisation et gestion simultanée de plusieurs demandes.
- Capacité à gérer la pression lors des périodes critiques.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion a été reconnu par l’obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif.
Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.