Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F)

ManpowerGroup
Toulouse

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l’ analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique .

Les missions principales :

  • Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
  • Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes.
  • Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware).
  • Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016).
  • Gérer le matériel d’encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio).
  • Assurer la maintenance logicielle des solutions d’encaissement .
  • Fournir une assistance à l’utilisation des solutions logicielles.
  • Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites.
  • Collaborer avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques complexes.

Technical skills

  • Connaissance des infrastructures réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio.
  • Maîtrise des systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware.
  • Gestion et maintenance des bases de données SQL Server 2008/2016 .
  • Connaissance du matériel d’encaissement et des solutions logicielles associées.
  • Idéalement BAC+2 avec au moins 1 an d’expérience dans le support technique ou applicatif.

Soft skills

  • Excellente communication et capacité à expliquer des concepts techniques aux clients.
  • Rigueur et organisation dans le suivi des incidents.
  • Esprit d’analyse et de synthèse pour résoudre des problèmes complexes.
  • Sens du service et réactivité , avec orientation satisfaction client.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les ingénieurs support.

NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
Publié le 2025-10-06

Emplois Recommandés

ENGAGEMENT MANAGER (H/F)

Signe+
Toulouse

À propos de nous Signe+ est une société d'intermédiation, spécialisé notamment dans le recrutement et la mise à disposition de ressources IT et SAP. Nous facilitons la rencontre entre les entreprises …

Voir les Détails
Publié le 2026-07-17

Plombier tertiaire (H/F)

Start People
Toulouse

Description du poste Trouver un travail, c’est un travail et c’est le nôtre. On recrute un Plombier chauffagiste tertiaire (H/F) pour l’un de nos clients.  Vos missions : Installation et racc…

Voir les Détails
Publié le 2026-06-10

Responsable d’Affaires Mécanique

Artelia
Toulouse

Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l’eau, de l’énergie, de l’environnement, de l’industrie, de la …

Voir les Détails
Publié le 2026-07-08

Développeur ServiceNow FSM (IT)

Orcan Intelligence
Toulouse

Dans le cadre de plusieurs projets ServiceNow, notre client recherche un Développeur ServiceNow FSM confirmé capable d'intervenir sur des environnements exigeants et de contribuer activement aux évolu…

Voir les Détails
Publié le 2026-07-21

Chirurgien-Dentiste - Pédodontiste H/F - TOULOUSE

DENTEGO
Toulouse

Chirurgien-Dentiste - Pédodontiste H/F - TOULOUSE REF3383S Afin de répondre à la demande grandissante de notre patientèle familiale, notre clinique dentaire moderne et conviviale recherche : Un(e…

Voir les Détails
Publié le 2026-07-22

Educateur de Jeunes Enfants H/F

LES PETITS CHAPERONS ROUGES
Toulouse

Les Petits Chaperons Rouges, c'est le réseau de référence des crèches privées, recommandé par 94% des familles, et le seul certifié Top Employer pour la qualité de son cadre de travail. Confi…

Voir les Détails
Publié le 2026-07-13

MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE (F/H)

Hiring & apply
Toulouse

Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages…

Voir les Détails
Publié le 2026-08-03

Vétérinaire en imagerie (échographie abodminale & scanner)

Vetoscopia
Toulouse

Über uns Le projet VetoScopia, c’est une clinique au format coopératif (appelé SCOP). Autrement dit : → décisions partagées → transparence réelle → organisation pensée pour ceux qui trav…

Voir les Détails
Publié le 2026-05-28

Ambassadeur H/F // Marque DELPEYRAT

MGS Sales & Marketing
Toulouse

MGS Sales & Marketing recrute un animateur H/F disponible sur 9 jours en décembre pour intervenir sur 2 magasins (ROQUES et ST ORENS). - Du 16 au 19 décembre. - Du 21 au 23 décembre. - Et le 3…

Voir les Détails
Publié le 2026-07-29

Expert Administration Solutions DDoS

VESTRALA
Toulouse

  Chez  Vestrala , nous accompagnons les grandes organisations dans leurs projets de transformation IT, de modernisation des infrastructures et de cybersécurité. Nous recherchons aujourd'hui un  Ex…

Voir les Détails
Publié le 2026-07-17