Réceptionniste Tournant - CDI 39H - s H/F

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Toulouse (83 chambres), un(e) Réceptionniste tournant en CDI 39h/semaine. Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vous serez amené(e) à travailler en horaires variables (matin, soir ou nuit), du lundi au dimanche, avec deux jours de repos hebdomadaires.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

• Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
• Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
• Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
• Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
• Vous veillerez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
• Vous renseignerez et orienterez les clients ;
• Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Qualifications

La maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

• Ponctualité
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Polyvalence
• Bon relationnel

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Informations supplémentaires

• Véhicule de service pour les déplacements professionnels
• 13ème mois
• Prime sur objectifs
• Prime de participation
• Tickets Restaurant
• Mutuelle et prévoyance avantageuses
• Carte All Heartist Accor
• Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste
• Autonomie dans l'organisation de l'activité
• Environnement multi-sites riche et varié