Technicien Support Proximité H/F
L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Toulouse Vos missions : Rendre compte au Pilote Production ou Responsable de l'Agence. Respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'Agence. Réaliser les opérations de déploiement informatique Résoudre les pannes signalées, et en assurer l'amortissement dans l'outil de ticketing. Il/ Elle devra être disponible, capable d'analyse et synthèse, savoir agir dans la complexité. Il devra être mobile, autonome et avoir le sens de l'initiative. Il/Elle devra faire preuve de pédagogie pour accompagner les utilisateurs sur les nouvelles technologies. Adopter la posture orientée client, les standards associés, et privilégier le service aux utilisateurs. Avoir quelques connaissances réseaux. Prérequis technique :
- Windows 10, 11
- Office 365
- Outil de ticketing
- Bonne présentation générale
- Capacité à s'exprimer avec aisance et courtoisie devant des interlocuteurs de haut niveau
- Capacité à adopter un comportement assertif
- Capacité à gérer des contextes et demandes atypiques
- Capacité à gérer des situations stressantes ou d'urgence
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