Senior Salesforce Expert - Feedback Management & Intégrations API
- Concevoir et déployer des solutions basées sur Salesforce Feedback Management (surveys, automatisations, feedback loops)
- Configurer les objets Salesforce, Flows, règles métier et automatisations
- Construire des reportings et dashboards globaux
- Garantir l'alignement avec les enjeux Customer / Employee Experience à l'échelle internationale
- Assurer la qualité de la donnée, la gouvernance et la bonne exploitabilité des feedbacks
- Concevoir, exposer et consommer des APIs REST autour de Salesforce
- Intégrer Salesforce avec des systèmes globaux (CRM, ERP, plateformes Data, applications externes)
- Mettre en œuvre des intégrations synchrones, asynchrones et event‑driven
- Contribuer à la définition et au respect des standards d'architecture d'intégration
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité (OAuth, authentification, gestion des accès)
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes onshore (Toulouse, Paris) et offshore (Inde)
- Participer aux rituels Agile (daily meetings, reviews, coordination inter-équipes)
- Coordonner les activités fonctionnelles et techniques dans un contexte multi‑sites
- Produire une documentation claire, structurée et réutilisable
- Faciliter le knowledge transfer entre équipes
- 5+ ans d'expérience sur Salesforce, idéalement sur des projets à forte composante intégration
- Expertise sur Salesforce Core
- Expérience ou forte appétence pour Salesforce Feedback Management / Surveys
- Solide expérience des APIs REST et des mécanismes d'intégration Salesforce
- Connaissance des patterns d'intégration (sync, async, event‑driven)
- Une expérience middleware (MuleSoft ou équivalent) est un plus
- À l'aise dans des environnements internationaux et distribués
- Pratique de l'Agile / SAFe
- Autonome, orienté delivery, qualité et résultats
- Capacité à évoluer dans des contextes clients complexes
- Excellent relationnel et forte capacité de communication
- Aisance en client‑facing
- Capacité à jouer un rôle de lead technique ou fonctionnel
- Esprit collaboratif et multiculturel
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