technicien informatique exploitation informatique et Supervision (IT)
Bonjour, Je suis à la recherche Technicien Exploitation et Supervision: Missions principales :
- Supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés
- Application des procédures d?exploitation et de supervision
- Contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies
- Support de niveau 1 aux utilisateurs et aux équipes techniques
- Gestion des incidents : Enregistrement, qualification et traitement des incidents de niveau 1, escalade des incidents critiques selon les procédures
- Gestion des demandes travaux : Traitement de demandes de travaux diverses sur application de procédure
- Communication et traçabilité : Documentation des événements dans les outils ITSM, rédaction de rapports d?activité (météo, indicateurs, etc..)
- Amélioration continue : contribution à la base de connaissances et propositions d?optimisation des processus
- Connaissance des environnements systèmes (Windows, Linux) et réseaux.
- Maîtrise des outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, ou équivalents).
- Familiarité avec les outils ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.).
- Capacité à appliquer des procédures et à respecter les SLA.
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