ASSISTANTE EXPLOITATION H/F
L'entreprise: Découvrez INTERIM 31 Toulouse, membre du Groupe ATOLL, votre partenaire emploi spécialisé dans le recrutement en intérim, CDD et CDI. Forte de 15 ans d'expérience, notre agence accompagne les entreprises et les candidats dans de nombreux secteurs d'activité : BTP, Transport, Logistique, Industrie et Tertiaire. Implantée au cœur de Toulouse, ville dynamique et tournée vers l'innovation, notre équipe met son expertise au service de vos projets professionnels. Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur de la logistique, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) d'Exploitation (H/F). Poste à pourvoir rapidement en intérim – Secteur Toulouse Nord (31200). Descriptif du poste: Vos missions : Au sein du service exploitation, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le suivi des opérations dans une démarche de qualité de service et de fidélisation.
- Gestion des appels clients et traitement des demandes d'informations.
- Suivi des enlèvements, livraisons, courses et demandes de tracking.
- Traitement des réclamations clients et suivi des dossiers litiges jusqu'à leur résolution.
- Gestion des demandes d'enlèvement et organisation des rendez-vous de livraison.
- Suivi du bon déroulement des opérations dans le respect des exigences clients.
- Anticipation et gestion des anomalies ou dysfonctionnements.
- Information des clients en cas d'incidents ou de retards.
- Suivi quotidien des dossiers de souffrance transport.
- Coordination avec les différents services internes pour assurer la satisfaction client.
- Gestion préventive et proactive du suivi client.
- Expérience dans le secteur du transport ou de la logistique.
- Maîtrise du suivi administratif et de la gestion des dossiers.
- Aisance relationnelle et gestion des échanges clients.
- Polyvalence et autonomie.
- Capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Formation commerciale ou administrative appréciée.
- Date de démarrage du contrat : Dès que possible
- Salaire : 12.31€/h
- Avantages CSE
- Prévoyance santé
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