Alternance Technicien Maintenance Et Support - Toulouse (F/H)
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise spécialisée dans la gestion et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT, un(e) Technicien Maintenance Support Informatique en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2 à Bac+3).
Missions :
Intégré(e) au sein de l’équipe IT, vous interviendrez sur le support aux utilisateurs et la maintenance des équipements informatiques.
Vos missions principales seront :
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (poste de travail, logiciels, messagerie).
Diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing.
Participer au déploiement de nouveaux équipements et à leur mise en service.
Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique.
Suivre l’inventaire du matériel et garantir sa bonne gestion.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
Contribuer à l’amélioration continue du support et des outils internes.
Profil :
Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, systèmes ou réseaux.
Compétences attendues :
Connaissances en environnements Windows et outils bureautiques.
Bases en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, DHCP, DNS).
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
Sens du service, bon relationnel et pédagogie.
Organisation, rigueur et autonomie.
Esprit d’équipe et réactivité.
Une première expérience en support informatique est un plus.
Rémunération fixe selon niveau d’études + âge.
Poste basé à Toulouse (31).
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