Responsable de l'unité Solutions et Appui Métiers (SAM) et PMO (DFMT1375)

Enjeux et missions du service d'affectation : Le pôle SIN couvre une grande diversité de missions et d'activités pour la gestion du SI, regroupées en 3 unités :

• CDSAU (Centre de Services et d'Assistance aux Utilisateurs): mise en place les conditions techniques de fonctionnement et de sécurisation des postes et équipements informatiques des Utilisateurs :
  • En garantissant la sécurité et le MCO des équipements (téléphonie, postes de travail, messagerie, accès distants, outils bureautiques...),
  • En assurant le premier niveau d'assistance des utilisateurs.
• IP (Infrastructures & Production): mise en place les conditions techniques de fonctionnement et de sécurisation des infrastructures du SI de l'ARS :
  • En garantissant la sécurité et le MCO des infrastructures et des équipements (systèmes, réseau, téléphonie, visioconférence, postes de travail...),
  • En assurant un support N2 auprès des utilisateurs.
• SAM (Solutions et Appui Métier) : accompagnement des métiers dans leurs besoins en outils numériques :
  • Garantir l'accès aux applications portées par le pôle S2I et partagées sur tout le champ de compétence de l'ARS : DSP, DOSA, RH, DFM...,
  • Garantir l'accès aux données du SI permettant d'assurer leur fonction de régulation et de pilotage,

• Contribuer aux projets SI des Métiers et de proposer des solutions numériques en fonction des besoins des utilisateurs,
• Assurer la fonction de PMO

• Assurer un support N2 auprès des utilisateurs

Description du poste Intervenant au sein d'une équipe de 5 personnes (1 recrutement en cours), le responsable de l'unité SAM et PMO est placé(e) sous l'autorité du responsable du pôle SIN. Activités principales : Responsable d'unité (0,5 ETP)

• Assurer le management et l'animation de l'Unité
• Piloter, planifier et coordonner l'activité de l'Unité
• Evaluer et développer les compétences des agents à travers le plan de formation
• Fixer les objectifs collectifs et individuels de l'équipe en lien avec les orientations stratégiques du pôle
• Mener les entretiens professionnels
• Fédérer la transversalité des travaux de l'Unité au sein du Pôle et de l'ARS
• Réaliser le reporting auprès du Pôle et de la Direction
• Organiser le Support de Niveau 2 sur le périmètre de l'Unité
• Suivre les budgets de l'Unité
• Gérer des relations avec les prestataires extérieurs en lien avec l'activité du service
• Piloter et valider des études d'opportunité et de marché, et de réingénierie des processus
• Assurer l'assistance à maîtrise d'ouvrage et d'œuvre auprès de son équipe
• Être le référent de l'axe Modernisation de la coopération Inter-ARS

Project management office - PMO (0,5 ETP) :

• Réaliser le pilotage opérationnel, le suivi et le reporting du portefeuille de projets du pôle
• Apporter une assistance, un appui stratégique et méthodologique de gestion de projet (phase de cadrage, Build, Run...) à l'ensemble des équipes du pôle
• Veiller au respect de méthodes, standards et normes IT (ISO, ITIL…) de gestion de projet
• Conseiller, définir et gérer un guide (méthodes, référentiels, boite à outils) pour la réalisation des activités projets
• Définir et mettre en place des processus, comitologie et indicateurs de pilotage des activités projets
• Apporter un appui méthodologique sur l'analyse de processus, d'étude ergonomique et de modélisation

Activités annexes : Il contribue à :

• La définition de la stratégie de la maintenance des SI (préventive, évolutive et curative) et à la rédaction des procédures associées
• La mesure et le contrôle de la conformité des solutions
• La réalisation des plans de tests (cahier de recette etc.)
• La résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs)
• L'accompagnement et la conduite du changement
• La préparation et le suivi de l'exécution des marchés publics nécessaires à la réalisation des projets
• L'analyse des besoins fonctionnels, le contrôle de l'avancement et le respect du cahier des charges des projets
• La veille technologique afin de proposer des évolutions et améliorations
• Garant du bon fonctionnement des outils numériques gérés par l'unité*

Profil recherché Vos compétences

Savoir :

- Connaissance du système d'information de l'ARS (environnement fonctionnel et architecture technique) et du patrimoine applicatif de l'ARS,

- Droit des technologies de l'information et de la communication,

- Normes de production informatique (ITIL),

- Sécurité des systèmes d'information (analyse des risques, procédures, réglementations),

- Méthodes en management d'équipe, et en modélisation et conception de projet,

- Techniques et méthodologies de gestion de projet,

- Droits et procédures des marchés publics

Savoir-Faire :

- Piloter et planifier un portefeuille de projet,

- Animer une équipe (animation hiérarchique et fonctionnelle),

- Conduire un projet,

- Réaliser un diagnostic / une analyse,

- Arbitrer des choix stratégiques et techniques,

- Elaborer et gérer un budget,

- Communiquer et formaliser des documents destinés aux différents publics,

- Gérer les risques (financiers, humains, techniques),

- Mettre en œuvre une démarche qualité (référentiels de bonnes pratiques, amélioration continue...)

Savoir-être :

-Leadership,

-Réactif et autonome,

-Esprit d'initiative et d'équipe,

-Faire preuve de rigueur, de réactivité, de pédagogie et de diplomatie,

-Sens de l'écoute, du dialogue et de la relation Utilisateur,

-Capacité d'adaptation et d'animation.

Contact

Agents Internes (ARS Occitanie) : Connectez-vous sur votre espace SOLARHS () - Rubrique « Offre d'emploi » et ajoutez votre CV, Lettre de motivation ainsi que le formulaire de mobilité interne complété et signé par votre direction d'origine.

Candidats Externes :

1. Créez votre espace candidat et postulez à nos offres en ligne sur le lien ci-dessous :

1. Dossier de candidatures obligatoires : CV + Lettre de motivation + dernier arrêté d'échelon pour les fonctionnaires ou niveau pour les agents UCANSS

LES CANDIDATURES INCOMPLETES NE SERONT PAS TRAITEES