Conseiller clientèle (H/F)
Rattaché(e) au pôle suivi clientèle , vous avez comme objectif d'établir un premier contact téléphonique avec notre portefeuille client et d'organiser des rendez-vous qualifiés pour nos chargés de suivi.
A ce titre, vous passerez entre 30 et 50 appels par jour , interagissant directement avec notre clientèle et serez en charge de :
- Utiliser l’ argumentaire établi pour introduire nos actions et services.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction pour identifier les retours de nos clients.
- Prendre des rendez-vous avec pertinence pour les équipes (opportunités de ventes additionnelles, modifications techniques...).
- Suggérer des axes d’amélioration sur site web client (SEO, fonctionnalités…).
- Effectuer des modifications rapides sur WordPress.
- Gérer les situations d'insatisfaction avec réactivité.
- Maintenir à jour le CRM garantissant des informations précises et à jour.
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