Responsable Opérationnel de Compte F/H F/H

Rejoindre Axians, c'est rejoindre un réseau agile d'entreprises présentes dans 35 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3,6 Mds €.
Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maîtrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Réseaux d'entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en services managés.
Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services – dans la transformation de leurs solutions digitales.
Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l'horizon 2030 mais également d'actions solidaires touchant à l'insertion, à l'éducation au travers de la Fondation VINCI et de nombreux partenariats écoles.

Notre entreprise Axians Communication Toulouse de 50 collaborateurs est spécialisée dans le réseau, la sécurité et les télecoms.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons à Toulouse (31), en CDI, un.e :

Responsable Opérationnel de Compte F/H

Vos missions seront les suivantes :

Pilotage (dans le cadre des réunions) :
Planifier, préparer, animer, réaliser le compte-rendu
Suivre les actions qui en résultent
Être le garant de la livraison du reporting contractuel
Suivre les engagements de services (incidents, exploitation, projet)

RUN (dans le cadre de la gestion des incidents et de la planification des opérations contractuelles) :
Faire un point de suivi des incidents avec le responsable du CDS
Participer aux escalades pilotées par le responsable du CDS
Participer à la gestion des problèmes pilotés par le responsable du CDS
Visites préventives
Suivre l'obsolescence (hardware et software) et le parc en production chez le client
Suivre les réassurances

BUILD
Vous maintenir au courant de l'actualité projet
Remonter les absences de contrat maintenance au RA services
Remonter les nouveaux besoins détectés sur le compte aux RA.

Vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe si …
De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un centre de service
Autonome, vous avez un fort intérêt pour les services informatiques
Vous avez le sens du service client et souhaitez intervenir sur des domaines techniques multiples

Mission :

Rejoindre Axians, c'est rejoindre un réseau agile d'entreprises présentes dans 35 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3,6 Mds €.

Axians est la marque de  VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maîtrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication :  Réseaux d'entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en services managés.

Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services – dans la transformation de leurs solutions digitales.

Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l'horizon 2030 mais également d' actions solidaires touchant à l'insertion, à l'éducation au travers de la Fondation VINCI et de nombreux partenariats écoles.

Notre entreprise Axians Communication Toulouse de 50 collaborateurs est spécialisée dans le réseau, la sécurité et les télecoms.

 
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons à Toulouse (31), en CDI, un.e : 

 

Responsable Opérationnel de Compte F/H

Vos missions seront les suivantes :

 
Pilotage (dans le cadre des réunions) :

•  Planifier, préparer, animer, réaliser le compte-rendu
• Suivre les actions qui en résultent
• Être le garant de la livraison du reporting contractuel
• Suivre les engagements de services (incidents, exploitation, projet)

 

RUN (dans le cadre de la gestion des incidents et de la planification des opérations contractuelles) :

• Faire un point de suivi des incidents avec le responsable du CDS
• Participer aux escalades pilotées par le responsable du CDS
• Participer à la gestion des problèmes pilotés par le responsable du CDS
• Visites préventives
• Suivre l'obsolescence (hardware et software) et le parc en production chez le client
• Suivre les réassurances

 

BUILD

• Vous maintenir au courant de l'actualité projet
• Remonter les absences de contrat maintenance au RA services
• Remonter les nouveaux besoins détectés sur le compte aux RA.

 

Profil demandé :

Vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe si …

• De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un centre de service
• Autonome, vous avez un fort intérêt pour les services informatiques
• Vous avez le sens du service client et souhaitez intervenir sur des domaines techniques multiples

Catégorie professionnelle : Ingénieur & cadre

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée