Assistant Commercial Ajouter aux favoris
- Assurer un contact régulier avec les clients par mail et téléphone
- Répondre aux demandes d'information relatives aux devis et aux suivis des commandes
- Garantir la satisfaction client sur l'ensemble du processus commercial et participer à la fidélisation clients
- Être force de proposition auprès du client notamment en anticipant les projets ou les changements de gamme de produits
- Orienter le client vers les bons interlocuteurs techniques
- Suivre les formations proposées par les fournisseurs partenaires
- Assister le responsable commercial dans la préparation des offres commerciales
- Réaliser les devis simples et suivre leur avancement avec le client et les partenaires
- Saisir les commandes dans l'ERP et suivre leurs livraisons en informant le client en cas de litiges
- Mettre à jour les outils CRM et bases de données commerciales
- Préparer les rendez-vous, reportings et suivis d'activité
- Faire le lien entre les clients et les différents services interne (achats, service clients, facturation, recouvrement etc.)
- Veiller au respect des délais et des engagements contractuels auprès du client
- Identifier les points de blocage ou litiges éventuels et contribuer à leur résolution en collaboration avec les équipes compétentes
- Assurer et garantir la qualité et la conformité des informations saisies
- Participer à l'amélioration continue des processus intenres
- Gestion d'un portefeuille clients
- Sens du service et de la satisfaction client
- Capacité rédactionnelles indispensables
- Aisance avec les outils digitaux et les logiciels de gestion
- Connaissances des offres IT est un plus
- Ecoute et capacités relationnelles
- Envie d'apprendre
- Qualité d'organisation et gestion des priorités
- Esprit d'équipe
- Rigueur
- Réactivité
Évoluez dans un environnement collaboratif avec un bel esprit d'équipe. Pourquoi nous choisir ? Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
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