Directeur E-commerce & Digital - Management de Transition H/F - Freelance

Directeur E-commerce & Digital – Management de Transition H/F

Contexte

Notre client est une marque historique du prêt-à-porter , disposant d’un réseau de magasins établi et souhaitant accélérer fortement sa transformation digitale.

L’activité e-commerce est aujourd’hui très en dessous de son potentiel. Le site existe, mais l’ensemble du dispositif doit être repensé et reconstruit de A à Z : stratégie, organisation, outils, prestataires, acquisition, expérience client, pilotage de la performance…

Nous recherchons un Directeur E-commerce & Digital de transition , capable de prendre le sujet en main directement auprès de la Direction Générale et de poser les fondations d’un véritable business e-commerce.

Le poste s’inscrit dans une logique de transformation profonde , avec une forte dimension stratégique mais également très opérationnelle.

Vos missions

Construire la stratégie e-commerce

• Réaliser un état des lieux complet de l’existant.

• Définir la stratégie e-commerce et digitale et les priorités à court, moyen et long terme.

• Définir les objectifs de CA, marge, acquisition et rentabilité.

• Construire et piloter le P&L e-commerce et les principaux KPI.

• Identifier les leviers de croissance et les quick wins.

Repenser l’écosystème e-commerce de A à Z

• Challenger l’ensemble du dispositif actuel : site, plateforme, UX, CRM, acquisition, analytics, outils et prestataires .

• Définir la cible fonctionnelle et technique du futur écosystème.

• Piloter les choix de solutions et de partenaires.

• Superviser les éventuels projets de refonte / migration du site.

• Mettre en place les méthodes et rituels nécessaires au pilotage de la performance.

Développer le business

• Structurer les leviers d’acquisition : SEO, SEA, Social Ads, affiliation, etc.

• Optimiser la conversion et l’expérience utilisateur .

• Développer l’e-merchandising, l'animation commerciale et le CRM.

• Identifier les opportunités liées aux marketplaces et aux nouveaux canaux.

• Renforcer la complémentarité entre e-commerce et réseau de magasins dans une logique omnicanale.

Construire l’organisation

• Définir l’organisation cible de la fonction e-commerce/digital.

• Identifier les compétences nécessaires et, à terme, constituer l’équipe .

• Piloter les agences, freelances et partenaires externes.

• Mettre en place une culture de la performance et du résultat.

Participer au CODIR

Véritable membre de l'équipe de direction, vous aurez pour rôle de :

• Porter la vision e-commerce et digitale auprès de la Direction Générale.

• Présenter les résultats, recommandations et plans d'action au CODIR .

• Challenger les décisions et arbitrages business.

• Accompagner la transformation digitale globale de l'entreprise.

Profil recherché

Nous recherchons un Directeur E-commerce / Digital senior , avec idéalement 15 ans ou plus d'expérience , ayant déjà porté des responsabilités de direction dans un environnement B2C / retail.

Vous avez impérativement une expérience significative sur plusieurs des sujets suivants :

• Direction e-commerce / digitale.

• Pilotage d'un P&L e-commerce significatif .

• Création, transformation ou reconstruction d'un dispositif e-commerce.

• Refonte ou migration de plateformes e-commerce.

• Acquisition, conversion, CRM et omnicanal.

• Management d'équipes et de prestataires.

• Construction et pilotage de budgets importants.

• Participation à un CODIR / COMEX .

Une expérience dans le retail, la mode, le textile ou un environnement fortement omnicanal sera particulièrement appréciée.

Le profil recherché

Nous cherchons avant tout un profil de transformation , capable de partir d'un existant imparfait et de construire un dispositif performant.

Un profil business, entrepreneur, pragmatique et très opérationnel , capable de passer de la stratégie à l'exécution et de prendre des décisions rapidement.

L'enjeu : ne pas simplement gérer un e-commerce existant, mais construire le futur business e-commerce de l'entreprise.