Consultant ServiceNow FSM F/H
- Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
- Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
- Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actions handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : [email protected])
Télétravail : 2 jours de TT / semaine
Type de contrat : CDI ou Freelance
Rémunération : Jusqu'à 55K€/Bruts/An - Jusqu'à 450€ de TJM
Démarrage : Préavis gérable
Expérience requise : 3 ans minimum À propos du poste : Nous recherchons un(e) Consultant ServiceNow FSM pour renforcer notre équipe projet et contribuer activement à la mise en œuvre et à l'optimisation d'une solution de gestion des interventions terrain basée sur la plateforme ServiceNow. Vous évoluerez dans un environnement stimulant et participerez à un projet à fort impact dans le secteur des télécommunications. Vos missions : • Participer à la définition des besoins métiers et à la conception de la solution ServiceNow FSM.
• Paramétrer, configurer et optimiser les modules FSM de ServiceNow.
• Contribuer à l'intégration de la solution avec les systèmes existants.
• Accompagner les utilisateurs et assurer le support fonctionnel et technique de la solution.
• Participer à l'amélioration continue des processus et au déploiement de nouvelles fonctionnalités. Environnement technique (Stack) : • Outils / Technologies : ServiceNow FSM
• Méthodologies : Agile (Scrum) Qualifications • 3 ans d'expérience minimum dans la mise en œuvre de solutions IT, dont une solide expérience sur la plateforme ServiceNow.
• Expérience significative sur le module Field Service Management (FSM) .
• Très bonne compréhension des processus de gestion d'interventions terrain.
• Excellentes capacités d'analyse, de communication et d'accompagnement du changement.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement agile. Atouts supplémentaires : • Certification ServiceNow FSM ou CSA (Certified System Administrator).
• Connaissance des autres modules ServiceNow (ITSM, CSM, etc.).
• Expérience en gestion de projet ou en accompagnement de projets complexes. Informations supplémentaires Videos To Watch
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