Alternance - Chargé de Communication & Fidélisation H/F

Dans le cadre de votre MBA Management, Commerce & Entrepreneuriat, une entreprise partenaire de MBway Toulouse recherche un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Communication & Fidélisation - H/F pour accompagner le déploiement d’un programme de fidélité dans un réseau de distribution franchisé.

Vous interviendrez à la fois sur la gestion opérationnelle de la fidélisation client et sur la communication commerciale auprès des équipes terrain.

Poste basé dans le Sud-Ouest, avec déplacements réguliers sur la région.

Vos missions Déploiement de la stratégie de fidélisation

• Suivre et animer le nouveau programme de fidélité dans l’ensemble du réseau
• Assurer un rôle de relais d’information : actualités, outils et procédures liés au programme
• Former les équipes en magasin à l’utilisation et aux enjeux du dispositif
• Réaliser des reportings réguliers sur les indicateurs de performance

Communication opérationnelle

• Gérer les campagnes de communication (digitale et papier) à l’échelle régionale
• Analyser l’efficacité des actions : retours de campagnes, participation, engagement
• Participer à la dynamisation du réseau via des actions locales ciblées

Le profil recherché

Vous êtes actuellement inscrit(e) ou admissible au MBA Management Commerce & Entrepreneuriat à MBway Toulouse, et souhaitez développer une double compétence en communication commerciale et marketing de la fidélisation.

Savoir-être

• Esprit d’initiative, créativité et autonomie
• Capacité d’adaptation à un environnement en mouvement
• Aisance relationnelle et goût pour la prise de parole en public
• Sens du travail en équipe et de la collaboration à distance

Savoir-faire

• À l’aise dans un environnement digital et avec les outils bureautiques
• Bonne compréhension des enjeux de fidélisation et de la relation client
• Force de proposition pour développer des actions locales adaptées
• Capacité à suivre des indicateurs et produire des reportings

Infos complémentaires

Vous souhaitez contribuer à une stratégie de fidélisation à fort impact et acquérir une expérience terrain complète dans un réseau dynamique ? Rejoignez une structure engagée et développez vos compétences dans un environnement stimulant.