Affréteur (H/F/X)
À propos du poste
Vous jouez un rôle central dans le bon déroulement des opérations de transport et la satisfaction client. Véritable interface entre les clients, les transporteurs partenaires et les équipes internes, vous intervenez sur des missions à la fois commerciales, opérationnelles et administratives .
Vos principales missions
Développement commercial & relation client
- Prospecter de nouveaux clients et contribuer à l’ouverture de comptes
- Développer et fidéliser un portefeuille clients existant
- Assurer le suivi quotidien des dossiers clients
- Être garant(e) de la qualité de la relation client et de la réactivité
Organisation & exploitation transport
- Organiser et confirmer les ordres de transport
- Négocier les tarifs avec les transporteurs partenaires
- Suivre en temps réel les opérations (enlèvements, acheminement, livraisons, incidents)
- Gérer les imprévus opérationnels et proposer des solutions adaptées
Gestion administrative transport
- Établir et contrôler les documents de transport (bons d’affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison)
- Mettre à jour les données dans le TMS et les outils internes
- Gérer le suivi administratif des dossiers (contrôle, préfacturation, archivage)
- Traiter les anomalies simples, réclamations et litiges de premier niveau
Organisation & continuité de service
- Participer à une astreinte téléphonique tournante afin d’assurer la continuité d’activité
- Contribuer à la fluidité des opérations et à la qualité globale du service
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