Responsable Operations IS-IT - F/H

Lieu : Toulouse, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien Le site de Toulouse Champollion regroupe les activités de l'ingénierie de systèmes satellites, de la conception et réalisation de charges utiles, et du développement et qualification de segments sol. Il intègre également un centre de recherche et un accélérateur industriel de start-up et ventures, ainsi que les activités relevant de la science des très basses températures, avec le développement et la production de refroidisseurs micromécaniques pour des marchés exigeants. La DSI est organisée de manière matricielle sur 5 pays européens, nous fournissons nos services aux 11 000 utilisateurs de TAS sur l'ensemble de son empreinte industrielle de haute technologie Européenne. En nous rejoignant en tant que Responsable Operations IS-IT, vous êtes garant de la performance opérationnelle du SI. A ce titre, vous avez pour principales missions : * Pilotage du portfolio projet (coût, délai, qualité) :

• Participer à la définition du portfolio, en garantissant sa cohérence avec la feuille de route technique et les exigences opérationnelles ;
• Piloter le budget annuel et pluriannuel (MYB, SBP) de la fonction SI/IT en coordination avec les équipes Finance et les domaines IT, en veillant au respect des objectifs financiers définis ;
• Gérer le portefeuille de projets IT : collecter et consolider les données, analyser l'avancement, évaluer les risques, et prendre les décisions relatives aux capacités et aux aspects financiers.

* Garantir l'excellence de nos produits et services :

• Définir et monitorer les KPIs et tableaux de bord de performance du SI (Budget vs forcast, OTDs, SLAs..) ;
• Produire, maintenir et distribuer le tableau de bord mensuel consolidé SI/IT, comprenant les indicateurs budgétaires, les projets, la qualité de service, les contrats et la satisfaction des utilisateurs ;
• Définir et monitorer les processus et méthodes d'exécution des projets ;
• Coordonner la stratégie make-or-buy, en proposant des options de sourcing pertinentes selon les enjeux de coûts, compétences et criticité.

* Piloter la satisfaction de nos métiers et de nos utilisateurs :

• Piloter les enquêtes de satisfaction utilisateurs des services IS/IT, en collaboration avec les directions fonctionnelles, et définir les plans d'amélioration associés ;
• Définir et gérer les processus et méthodes de communication auprès des parties prenantes de l'IS-IT et s'assurer de la conduite du changement des projets de transformation ;
• Piloter la gestion de crise des incidents IT.

* Développer une culture d'exigence opérationnelle :

• Développer les équipes produit/projet dans la tenue des engagements et les équipes services dans l'excellence au quotidien ;
• Déployer une culture de responsabilité et d'amélioration continue ;
• Favoriser la collaboration transverse entre les équipes.

Votre profil Vous appréciez travailler dans un environnement transnational et multiculturel ? Vous faites preuve de leadership et d'excellentes capacités de communication pour fédérer et coordonner différents acteurs ? Diplômé d'un bac+5 en ingénierie des systèmes d'information, informatique, électronique ou autre cursus similaire, vous possédez les compétences suivantes :

• Expérience de 10 à 15 ans d'expérience dans l'IT avec au moins 5 ans dans un rôle de senior leader en management transverse (Operations, Directeur de programme…) au sein d'un grand groupe industriel, aéronautique ou spatial.
• Gestion de projet et gouvernance : Capacité à piloter et coordonner des opérations des portefeuilles de projets complexes, à gérer les risques, piloter les processus du domaine, suivre les budgets et produire des reportings clairs pour la prise de décision.
• Compétences financières et budgétaires : Maîtrise des processus budgétaires, gestion des coûts IT, analyse financière et arbitrages pour gérer efficacement les investissements et optimiser le retour sur investissement technologique.
• Compréhension fine des enjeux métier pour aligner les initiatives IT.
• Anglais courant et expérience de travail multiculturel.

Vous êtes reconnu pour votre esprit de collaboration, proactivité, capacité d'adaptation et détermination à atteindre vos objectifs ? Alors ce poste est fait pour vous ! Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous ! Description du profil : Voir la description du poste. Entreprise : Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.