technicien informatique Support technique informatique N1/N2 (H/F) (IT)
Spécialisé dans le développement de produit innovants, notre client recherche un Technicien Support Technique N1/N2 pour rejoindre les équipes de Toulouse. Vos missions : Vous serez en charge de la prise en compte et du traitement des demandes clients concernant les produits. Vous interviendrez sur :
- Le support technique de premier et deuxième niveau auprès des clients
- L?analyse et la résolution des incidents signalés
- L?accompagnement des utilisateurs dans l?utilisation des produits
- La communication régulière avec les clients
- Formation technique en informatique, réseaux ou équivalent
- Expérience réussie en support technique de produits ou logiciels
- Aisance avec les systèmes informatiques (Windows, Linux)
- Connaissances en équipements communicants et réseaux
- Excellentes compétences de communication orale et écrite
- Rigueur, curiosité, sens du service et esprit d?équipe au sein d?une petite structure pluridisciplinaire
- Bon relationnel, tant avec les équipes techniques qu?avec les clients.
- Permis B
- Déplacements ponctuels en France sur sites client
- Poste basé à Toulouse
- Un premier échange (téléphonique ou par mail) pour comprendre vos attentes et valider les éléments clés du poste (mobilité, TJM/salaire, disponibilité, etc.).
- Un entretien (physique ou visio) pour approfondir les aspects techniques, logistiques ou contextuels liés à la mission.
- L?envoi de votre dossier complet au client.
- Un entretien avec le client final, si votre profil est retenu.
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