Service Delivery Manager
Nous recherchons un(e) Delivery Manager Software / Service Delivery Manager pour intervenir sur un environnement applicatif et assurer le pilotage du delivery et de la qualité de service.
- Piloter le delivery sur un périmètre applicatif / logiciel
- Assurer le suivi de la qualité de service et des engagements (SLA, indicateurs)
- Être l'interlocuteur principal des parties prenantes sur les sujets de delivery
- Coordonner les équipes techniques intervenant sur les applications
- Suivre les incidents, demandes et actions correctives
- Produire et présenter les reportings de suivi
- Participer aux comités de suivi et de pilotage
- Expérience en Delivery Management / Service Delivery Management
- Expérience en environnement applicatif / software
- Bonne compréhension des enjeux liés aux applications
- Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs
- Bon niveau de communication, sens du service
- Autonomie et rigueur
- Environnement applicatif / software
- Interaction avec équipes techniques et métiers
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