STAGE - Réceptionniste F/H
L'entreprise
Nous sommes un hôtel 3* de 178 chambres situé en centre-ville. Nous avons une équipe dynamique, respectueuse, bienveillante et passionnée. Nous avons deux types de clients; clientèle loisirs l'été et le weekend et clientèle affaires le reste de l'année.
Description du poste
STAGE AVEC CONVENTION OBLIGATOIRE
Durée du stage: Mai - Septembre
Vos missions:
- Accueil clients: procédure check in / check out
- Maîtrise du logiciel de réception FOLS
- Connaissance de la politique commerciale et tarifaire
- Maîtrise des disponibilités
- Vérification et traitements des réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Encaissement, facturation clients, clôture de caisse informatique
- E-réputation : Gestion des avis clients sur Trust You / Booking / Expedia / Google…
- Coordination avec le service housekeeping en étage et le service de la salle de petit-déjeuner.
- Missions de conciergerie
Profil recherché
Vous êtes :
- Doté(e) du sens de l'accueil
- Organisé(e)
- Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
- Familier(ère) avec les outils informatiques
Réf: 6b6d2247-d637-49ff-8ac3-b439dceeca99
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