P1 Technicien support Helpdesk

Le poste :

Description de la mission
Dans le cadre du renforcement de la DSI d'Infomil, nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 pour intervenir à la fois en support de proximité sur le site de Toulouse et en hotline pour l'ensemble des agences.
La mission demande une bonne polyvalence, le sens du service utilisateur et une réelle capacité d'adaptation.

Missions principales
Support aux utilisateurs en proximité et à distance.
Traitement d'environ 20 incidents par jour, techniques et fonctionnels.
Résolution des problèmes liés aux postes de travail, à la téléphonie et aux outils bureautiques.
Assistance sur les solutions de visioconférence.
Déploiement et mise à jour des postes de travail.
Surveillance des sauvegardes.
Participation aux migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs et aux interconnexions de sites.
Collaboration avec les ingénieurs support et le chef d'équipe pour l'escalade et le suivi des incidents complexes.

Environnement technique
Windows 10 et Windows Server (2008 à 2019).
VMware, AHV.
Outlook, Zimbra, Office, Google Workspace.
Réseaux : fibre, brassage, switch, LAN, routage, firewalling.
Services : DHCP, DNS, Active Directory.
Téléphonie IP : Asterisk, Xivo.

Profil :

Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Réseaux et Télécoms, équivalent).
Première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou proximité.
Bonne capacité relationnelle, sens du service et pédagogie.
Rigueur, réactivité, autonomie et organisation.
Localisation Toulouse

A propos de nous :

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.