Chargé de relation clientèle H/F

Rocket School recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de relation clientèle. Vous rejoindrez une entreprise toulousaine spécialisée dans les services aux entreprises, avec une activité orientée accompagnement et suivi client. La relation clientèle est essentielle pour assurer la satisfaction et la continuité des contrats. Votre mission si vous l'acceptez : En tant que chargé(e) de relation clientèle, vous participerez à la gestion quotidienne des échanges clients et au suivi des dossiers, en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles. Vos missions :

• prendre en charge les demandes clients entrantes
• assurer le suivi des dossiers clients et des échanges en cours
• répondre aux questions courantes et orienter les demandes spécifiques
• mettre à jour les informations clients dans les outils de suivi
• contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• participer aux réunions d'équipe et aux retours d'expérience

Les avantages proposés :

• intégration dans une équipe relation client accessible et encadrante
• environnement de travail structuré
• apprentissage progressif des outils et méthodes de relation client
• missions claires et évolutives
• formation 100 % financée par l'entreprise
• remboursement 50 % du titre de transport

Déroulement du recrutement :

• RDV téléphonique pour comprendre votre projet de reconversion
• Test de personnalité pour trouver le métier qui vous correspond
• Entretien en visio avec l'équipe Rocket School
• Entretien final avec l'entreprise partenaire et signature du contrat en CDD

Détails des modalités du CDD en alternance : - Poste ouvert aux profils en reconversion - Titre préparé :

• Reconversion Business Development - formation accélérée 3 mois + 12 mois en CDD alterné - Titre RNCP niveau 6 (Bac+3)
• Type de contrat : apprentissage ou professionnalisation
• Rythme d'alternance : 1 semaine Rocket School / 3 semaines entreprise
• Salaire : selon votre âge et votre niveau d'études
• Formation : prise en charge à 100 % par l'entreprise
• Éligible POEI (France Travail) pour les profils en reconversion

Rocket School s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Vous êtes notre perle rare si :

• vous êtes en reconversion et attiré(e) par les métiers de la relation client
• vous aimez le contact et le suivi des clients
• vous êtes organisé(e) et attentif(ve) aux détails
• vous appréciez le travail en équipe
• vous souhaitez acquérir des compétences solides et durables

Ce qui compte avant tout, c'est votre personnalité.