Apprentissage - Conseiller client H/F
L'IFDA te propose une alternance de 12 mois pour te former au métier de conseiller(ère) client, en partenariat avec des enseignes reconnues. Tu alternes entre l'entreprise et une journée de formation par semaine afin de développer tes compétences relationnelles et commerciales, tout en validant ton diplôme. Au cœur de la relation client, tu es l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. À l'écoute et réactif(ve), tu les accompagnes, réponds à leurs demandes et contribues activement à leur satisfaction et à leur fidélisation. Tes principales missions seront :
- Accueillir les clients et analyser leurs besoins
- Apporter des conseils personnalisés et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des demandes (informations, réclamations, service après-vente)
- Promouvoir les offres et services de l'enseigne
- Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients
- Mettre à jour les outils de suivi et les dossiers clients
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux
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