Stage - Customer Success Management (3mois)
✨ Le rôle :
En tant que Stagiaire Customer Success , tu rejoindras l’équipe Customer Success Management (CSM) et participeras à différents projets opérationnels et stratégiques visant à améliorer l’ expérience client et l’ efficacité interne .
Ce stage te permettra de découvrir le quotidien d’une équipe CSM , de collaborer avec plusieurs départements et de développer à la fois tes compétences analytiques et relationnelles au sein d’un environnement SaaS dynamique et innovant.
🚀 Tes principales missions :
- CRM & Data Management : contribuer à la mise à jour, au nettoyage et à la fiabilité des données dans notre CRM.
- Documentation des processus : participer à la création, à l’amélioration et à la traduction de nos procédures internes et bonnes pratiques.
- Support de présentation : aider à la préparation et à la mise à jour des supports de présentation et de la documentation interne, destinés aux clients ou aux équipes.
- Communication interne : rédiger et publier une newsletter interne mensuelle dédiée au retail, mettant en avant les actualités de l’équipe et les insights clés.
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