Technicien support N1/2 (H/F)

Kardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l’immobilier professionnel : conseil, architecture, Design & Build, ingénierie, digital.

Fondé en 1992, le Groupe accompagne les utilisateurs et les grands professionnels dans l’ensemble de leurs réflexions immobilières, depuis la genèse stratégique des projets jusqu’à leur livraison complète.

Présent en France et à l'international, Kardham rassemble aujourd'hui plus de 500 collaborateurs aux profils diversifiés pour un chiffre d'affaires supérieur à 130 Millions d'euros en 2022 et plus de 1000 projets réalisés par an.

La Direction des Systèmes d’Information supervise la conception, la mise en œuvre, l'évolution et le maintien opérationnel des prestations informatiques et des systèmes d'information et télécoms. Elle réalise de nombreux projets stratégiques pour répondre aux besoins fonctionnels en corrélation avec la croissance du groupe.

Afin de renforcer l’équipe de DSI, nous sommes à la recherche de notre technicien informatique support de proximité sur Toulouse.

Directement rattaché au Responsable Support, vous aurez pour mission de :

• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques pour les utilisateurs sur les postes de travail, les périphériques mobiles (smartphone, tablettes)

• Préparer et configurer les postes de travail et périphériques connectés

• Assurer l’interface avec les utilisateurs/clients et leur support

• Tracer l’ensemble des activités dans l’outil approprié (ITSM…)

• Réaliser les activités de MCO récurrentes (contrôles, mises à jour, suivi des sauvegardes…)

• S’assurer de la mise à jour des informations des référentiels (suivi du parc…)

• Participer à l’amélioration de la base de connaissance et des procédures

• Prendre en charge les activités simples d’administration (création/suppression d’utilisateurs, ajouts de licences, configurations d’accès…)

Environnement Technique :

• Os : w10/11 Mac OS

• Smartphone/tablette : Android / IOS

• Imprimante : copieur / traceur

• Réseau : Switch / firewall / wifi / câblage / vpn / routeur

• Applications : M365 / antivirus / + adobe/autodesk

• Matériel : pc fixe / portable / tablette

• Communication : teams / zoom / visio

• Environnement : Windows serveur / Active Directory / vmware

• Outils : teamviewer / bitlocker / powershell

• NAS : synology / qnap / Buffalo

Pourquoi nous rejoindre :

• Intégrer des équipes à taille humaine avec des valeurs fortes

• Intervenir sur des projets de grandes envergures où vos actions seront déterminantes et reconnues

• La possibilité de pouvoir monter en compétences avec de belles perspectives d'évolution au sein du groupe

• Charte de télétravail (qui date d'avant Covid!)

• RTT, Titres Restaurant, Mutuelle Familiale

Profil candidat :

H/F - De formation supérieure, à minima BAC+2 (BTS, DUT informatique, électrotechnique ou équivalent universitaire), vous justifiez d'au moins 4 ans en tant que technicien support informatique niveau 2.

Vous maitrisez l'environnement Windows (OS / Office).

Doté d’aisance relationnelle afin de pouvoir interagir efficacement avec de nombreux interlocuteurs internes comme externes, vous savez faire preuve de rigueur et d’organisation.

La maîtrise de l'anglais est un plus.

Poste à pourvoir immédiatement, en CDI sur Toulouse (31).

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