assistant service clients anglais professionnel f/h.
descriptif du poste
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes le garant de la satisfaction et de l'accompagnement des utilisateurs ainsi que des professionnels de santé.
En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e), vous assurez un suivi de haute qualité dans le respect des exigences réglementaires du secteur.
- Gestion et traitement des demandes : Assurer la prise en charge complète des commandes, livraisons, demandes d'assistance téléphonique et requêtes spécifiques dans le respect des procédures internes et de la politique commerciale.
- Relation client & Support : Répondre avec réactivité et empathie aux besoins des utilisateurs et professionnels, et gérer le suivi ainsi que la résolution des réclamations / retours d'expérience.
- Gestion des stocks : Suivre les stocks (internes et dépôts), enregistrer les ventes de matériel et veiller au bon traçage des transactions selon les procédures en vigueur.
- Développement de la satisfaction client : Veiller à la tenue rigoureuse de la base de données et promouvoir les services existants ou nouveaux en synergie avec l'équipe commerciale.
Ce poste est une mission d'intérim d'un mois à pourvoir le plus rapidement possible, susceptible d'être renouvelée, située sur la zone de Basso Cambo (31100).
Vous travaillez sur 35 heures par semaine, et votre rémunération est comprise entre 27 et 29 K euros bruts annuels.
profil recherché
Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience réussie sur un poste similaire en relation client ou coordination service clients (une expérience dans le domaine médical/santé est un plus).
Langues : Vous maîtrisez l'anglais courant à l'oral comme à l'écrit (échanges réguliers au niveau international/groupe).
Savoir-faire technique : La maîtrise d'un ERP (idéalement SAP) est fortement appréciée.
Savoir-être : Vous faites preuve d'un excellent sens du service client, d'une grande capacité d'écoute et d'une bonne gestion des priorités. Votre rigueur, votre organisation et votre résistance au stress vous permettent de mener à bien vos missions avec sérénité.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, issu du secteur de la santé, un ASSISTANT SERVICE CLIENTS ANGLAIS PROFESSIONNEL F/H.
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