Assistant.e administratif et relation clients

NOTRE ASSOCIATION

Crée en 2005 et portée par les valeurs de l’économie sociale et solidaire, La Maison du Vélo est une association dont l’objet est de promouvoir et de développer une pratique régulière de la bicyclette. Elle considère ce mode de déplacement comme solution efficace, durable, économique et saine. Pour mener à bien son projet, l’association met en uvre un éventail de services :

• Accueil, informations et conseils à la mobilité douce
• Un parc de 800 vélos (ville, pliants, VTC, VAE, cargos) à la location, à l’apprentissage.
• Une vélo école, un enseignement et un encadrement qualifié pour une pratique vigilante
• Un atelier de réparation participatif ouvert aux adhérent.e.s
• Une boutique de pièces, d’accessoires et de vélos d’occasions
• Organisation et animations d’évènementiels et actions de sensibilisation
• Des services personnalisés pour les entreprises, les associations, les administrations
• Un centre national de formation afin de professionnaliser les métiers de la mobilité à vélo

Ancrée dans le panorama toulousain comme une institution , La Maison du Vélo est composée d’une équipe de 25 salarié.e.s et d’une quarantaine de bénévoles actif.ve.s. Nous comptons parmi nous plus de 3000 adhérent.e.s à jour de leur cotisation.

LE POSTE ET SES MISSIONS

Le poste proposé est transversal et vient en support de 2 pôles :

• Le pôle services aux professionnels qui propose des prestations aux entreprises ou aux collectivités publiques (location et/ou maintenance de flottes de vélos, animations, remise en selle)
• Notre service administratif comptabilité

Vos missions principales seront :

• Informer les prospects des prestations que nous proposons
• Établir des devis et des factures auprès de nos clients/stagiaires
• Suivre l’exécution des contrats annuels de maintenance et de location par nos clients professionnels
• Établir les contrats de prestations
• Mettre à jour nos procédures dans le suivi administratif et commercial
• Mettre à jour notre base de données clients
• Assister le pôle comptabilité dans le suivi des caisse et leur remise en banque
• Participer à la constitution du volet administratif de nos candidatures dans le cadre d’appels à projets ou de marché public
• Contribuer à l’amélioration continue des prestations (envoi et analyse de questionnaire de satisfaction)

LOCALISATION

Votre poste de travail sera situé 25 boulevard de Genève (quartier Ponts-Jumeaux)