Ingénieur Support Helpdesk / MCO (H/F)
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Ingénieur Support Helpdesk / Maintien en Conditions Opérationnelles (H/F) pour intervenir chez l'un de nos partenaires, dans un environnement multi-sites basé à Toulouse et Paris. Au sein des équipes IT, vous interviendrez sur des activités de support utilisateurs et de maintien en conditions opérationnelles du système d'information. À ce titre, vous serez en charge de :
- Assurer la gestion du Helpdesk utilisateurs (5j/7 - 8h/17h),
- Prendre en charge le support utilisateurs niveau 1 (L1),
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques,
- Assurer le dépannage des équipements utilisateurs (postes, mobiles, périphériques),
- Gérer les demandes et incidents via un outil de Service Desk (type GLPI),
- Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail et équipements mobiles,
- Préparer et mettre à disposition les équipements pour les collaborateurs et prestataires,
- Contribuer à la performance, la disponibilité et la sécurité du système d'information.
- Localisation :1 poste à Paris (avec support à distance pour d'autres sites)
- 1 poste à Toulouse
- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft :Office 365
- Teams / SharePoint
- Intune / Autopilot
- Entra ID
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