Receptionniste tournant - h/f

BWH HOTEL GROUP FRANCE
Toulouse
Description entreprise :

BW Premier Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d’hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement.

Description du poste :

Au sein du GRAND HOTEL DE L’OPERA Best Western Premier Collection, hôtel **** historique située sur la Place du Capitole au cœur de Toulouse de 55 chambres , bar et 2 salles de séminaires nous recherchons un(e) receptionniste tournant(e) .

Missions principales

Rattaché(e) à la réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge de :

  • Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
  • Effectuer les check-in / check-out dans le respect des procédures
  • Gérer les réservations (téléphone, email, OTA)
  • Assurer la facturation et les encaissements
  • Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction
  • Fournir des informations touristiques et promouvoir les services de l’hôtel
  • Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme
  • Assurer la coordination avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)
  • Participer aux tâches administratives liées à la réception

Spécificité du poste tournant :

  • Travail en horaires variables incluant matin, soir et nuit (ponctuellement selon organisation)
  • Participation à la continuité du service 24h/24

 

Profil recherché :

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et dotée d’un excellent sens du service.

Compétences et qualités requises :

  • Excellente présentation et sens de l’accueil
  • Très bon relationnel et esprit d’équipe
  • Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus)
  • Bonne gestion du stress et des priorités
  • Rigueur, autonomie et polyvalence
  • Sens du détail et de la qualité de service

Formation et expérience :

  • Formation en hôtellerie/tourisme (type BTS, école hôtelière ou équivalent)
  • Une première expérience en réception (idéalement en hôtellerie 4* ou 5*) est préférée
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS)
Publié le 2026-03-23

Emplois Recommandés

Couturier industriel

Toulouse

API, acteur local et indépendant du recrutement et de l'intérim, place l'humain au coeur de ses priorités. ⬜ Nos valeurs : proximité, écoute, réactivité et professionnalisme ⬜ Que vous cherchiez une …

Voir les Détails
Publié le 2026-03-20

Alternant Technicien Méthodes H/F

REEL
Toulouse

Le Groupe REEL (3000 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour des industrie…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-17

Chargé qualité risques sanitaires, amiante, sécurité transverse (H/F)

CHU Toulouse
Toulouse

À propos de nous Au cœur de la région Occitanie Ouest et d'une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanita…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-06

consultant informatique SAP BW4HANA - Toulouse (IT)

Signe +
Toulouse

Dans le cadre du développement de son activité Data & BI, notre client basé à Toulouse renforce ses équipes et recherche un Consultant SAP BW/4HANA mid-level. Vous interviendrez sur des projets à fort…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-08

STAGE - Ingénieur développement Co-Design sur FPGA SoC F/H

THALES
Toulouse

Lieu : Toulouse, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-14

Assistant Commercial en Alternance (H/F) - Distribution et services BtoB

Pigier Toulouse
Toulouse

Une entreprise partenaire de Pigier Toulouse , spécialisée dans le secteur de la distribution et des services BtoB, recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) en alternance . Vos missions : E…

Voir les Détails
Publié le 2026-01-05

Ingénieur Projet Infrastructure / Réseaux & Sécurité (H/F)

TOHTEM
Toulouse

En tant qu'Ingénieur Projet Infrastructure / Réseaux & Sécurité, vous interviendrez au cœur de nos environnements techniques pour concevoir, déployer et maintenir des infrastructures robustes, sécuris…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-21

Dessinateur routeur électronique (F/H)

HEMERIA
Toulouse

Nous recherchons un Dessinateur routeur électronique (F/H) en CDI pour venir renforcer nos équipes HEMERIA au sein du bureau d’études de notre division Land & Sea localisées sur Toulouse . …

Voir les Détails
Publié le 2025-12-09

Mécanicien système aéronautique F/H

ADEQUAT TOULOUSE AERONAUTIQUE
Toulouse

Description de l'offre Adéquat recrute pour le leader de la construction aéronautique ! Notre agence Adéquat Aéronautique recrute pour AIRBUS un MÉCANICIEN SYSTÈME AÉRONAUTIQUE (F/H). …

Voir les Détails
Publié le 2025-12-14

Préparateur de commandes - ALTERNANCE - H/F

AFTRAL
Toulouse

Vous souhaitez intégrer rapidement le monde professionnel ! Notre entreprise partenaire recrute un(e) Agent logistique en alternance pour renforcer ses équipes. L’entreprise évolue dans le sect…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-11