Réceptionniste d'hôtel en alternance (H/F)

A propos de GRAND SUD FORMATION: Grand Sud Formation : L'expertise Tourisme & Management depuis 1991 en Région Toulousaine.

Rejoindre Grand Sud Formation, c'est intégrer une école à taille humaine qui cultive l'excellence et l'accompagnement personnalisé depuis plus de 30 ans. Spécialistes des métiers du tourisme et du management, nous formons les futurs leaders d'un secteur en constante évolution, du BTS au Mastère.

Nos Formations (Titres certifiés RNCP)

Nous proposons des cursus professionnalisants, adaptés aux enjeux de demain (digital, durable, international) :

Pôle BTS :

- BTS Tourisme

- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) - Option Internationale

Pôle Bachelor :

- Bachelor Hospitality Management

- Bachelor Responsable du Développement Touristique Durable et Digital

- Bachelor MICE Designer (Meeting, Incentives, Conferencing, Exhibitions)

Pôle Mastère :

- Mastère Manager de Projets Événementiels et Touristiques

Pourquoi nous choisir ?

Reconnaissance : Tous nos titres sont reconnus par l'État (RNCP), garantissant une employabilité maximale.

Expérience : Un réseau de partenaires solides et une expertise pédagogique forgée depuis 1991.

Accompagnement : Des promotions à taille humaine pour un suivi individualisé de chaque étudiant.

Un processus d'admission simple et rapide

Nous valorisons votre potentiel et votre motivation. Pour intégrer l'école, notre parcours de sélection est conçu pour être fluide :

- Dossier de candidature

- Entretien de motivation

- Test de positionnement

Le plus Grand Sud : Nous nous engageons à vous donner une réponse d'admission sous 48h maximum après votre entretien.

Prêt à décoller pour votre future carrière ? Rejoignez-nous ! Votre mission: Aimez-vous accueillir, renseigner et accompagner les voyageurs dans une atmosphère professionnelle et soignée ?

Grand Sud Formation propose une alternance en tant que Réceptionniste d'hôtel H/F, au sein d'un établissement partenaire désireux de former un futur professionnel de l'hôtellerie. Vous serez au coeur du service client, garant de la qualité de l'accueil et du bon déroulement du séjour des visiteurs.

En contact permanent avec la clientèle, vous travaillez en coordination avec les équipes de l'hôtel (direction, service d'étage, restauration) pour assurer une organisation fluide et un service irréprochable. Vous alternez entre tâches administratives et relationnelles, selon les besoins du moment.

Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)
- Vérifier, enregistrer et confirmer les réservations
- Informer les clients sur les prestations de l'hôtel et les activités locales
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants
- Contrôler les factures et réaliser les encaissements
- Participer occasionnellement au service du bar ou à la préparation de plateaux repas

Ce poste en alternance vous permettra de développer une réelle expertise de la relation client en hôtellerie, tout en découvrant la rigueur et la polyvalence du métier de réceptionniste. Votre profil: Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme et souhaitez acquérir une expérience formatrice au contact direct des clients.

Une première expérience en stage, emploi saisonnier ou alternance constitue un atout pour ce poste. Vous faites preuve d'une présentation soignée et d'un comportement professionnel en toutes circonstances.

Les compétences et qualités attendues sont les suivantes :

- Sens affirmé de l'accueil et de la relation client
- Organisation rigoureuse et bonne gestion du temps
- Réactivité et polyvalence dans les tâches confiées
- Esprit d'équipe et entraide naturelle
- Capacité d'adaptation face aux imprévus
- Ponctualité et fiabilité dans le suivi des missions
- Bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral et/ou à l'écrit

Votre rigueur, votre sens du service et votre aisance relationnelle feront la différence dans cette alternance exigeante et formatrice.